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KK集团的新渠道“革命”

2021-08-03

中欧商业评论 2021年7期
关键词:活动性门店革命

CB Insight 2020年零售科技前瞻报告里,KK集团作为唯一一家拥有实体店的“独角兽”企业入榜,获得诸多关注。

KK集团的前身是进口品集合店KK馆,成立于2014年。近两年,公司开始践行多品牌战略,由KK馆更名为KK集团,并推出生活方式集合店品牌KKV、美妆零售品牌THE COLORIST调色师和潮玩集合品牌X11。在线上线下都为流量焦虑之时,KK集团在线上的高热度、线下的高流量,为线下零售探寻新切口提供了一个参考样本。

“新代际人群的出现,催化出几万个新兴的消费品牌,这些新品牌需要新渠道承接。”KK集团创始人兼CEO吴悦宁将KK集团定位于新人群与新品牌的连接点。一端是新人群,一端是新品牌,渠道也要用新的方式与逻辑与两者进行连接。

KK集团总结过这一代年轻消费者的三个特点:颜值即正义,社交即货币,个性即动力。当他们认可和喜欢某个事物时,也乐于在社交媒体上分享传播。

因此,KK集团以“小清新”的彩色元素为特点,从空间布置、色彩搭配、产品陈列等维度升级门店场景,对消费者造成视觉体验冲击,从而实现引流和消费者的自传播。

另一方面,KK集团用买断制向品牌供应商直采,并不再收取后台费用。买断制很大程度地降低了供应商的销售运营成本,也使KK集团能获得更低的采购价,进而在产品定价上让利给消费者。另外, KK集团的买断制为月结,将成本和库存压力转移到自己的身上,这也倒逼其对待产品的态度更为严谨,用数据驱动的产品制来进行采购决策。

采购环节,KK集团由买手们帶着层层筛选出的产品参加公司的新品选品会,接受专业评委团的投票,筛选出来的产品进入测试门店进行试销,销售数据达到一定标准后才进入采购白名单。而产品经过层层筛选进入常规采购和销售环节后,并不因此“高枕无忧”。KK集团用“末尾淘汰制”下架销量排在末尾的产品,由新的畅销品来取代。

与此同时,KK集团在运营层面的一些优化也与数据驱动的产品制实现了协同。比如,没有过度服务。针对年轻消费者习惯自主消费的特点,门店店员的服务遵循“避免打扰消费者”的原则,使年轻消费者能够更自主地进行购买决策。

KK集团也基本不做活动性促销。在吴悦宁看来,活动性促销会导致产品销量短期内的异常波动,没法反映真实消费需求,影响终端数据源;同时,活动性促销极易伤害品牌定价体系,品牌方赚不到合理的利润,会影响对产品本身的投入,进而影响消费者的体验。

而追根溯源活动性促销的本质在于“便宜”。KK集团选择在源头上给出了一系列的解决方案,比如对品牌方提供低账期、零后台费用等更友好的合作模式,在采购环节换来更健康的低成本,进而让利给终端,来打造更符合人性和更长久健康的模式。

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