王雅婧

铜仁职业技术学院

本文从博物馆的核心——服务对象，也就是游客着手研究，了解他们参观博物馆之后是否满意贵博所提供的旅游参观资源，以此为贵博提供有效的反馈信息，为贵州省博物馆日后的发展提供有效的建议和数据。

为了能了解和掌握到到顾客观光贵博的满意度，本文将从以下几个方面作为研究背景： 1.中国博物馆的发展现状2.贵州省博物馆的发展现状 3.贵州省博物馆的特色 。

以上作为研究提要，首先了解博物馆的发展背景在进行相关文献的查阅检索工作，收集信息和数据，最后结合顾客的观光体验，整合出行之有效的解决办法。

一、研究目的

本文希望通过此次的调查研究找出游客观光贵博的具体原因及在参观贵博时是否满意，通过整合资料之后得出的具体数据及总结意见能为贵州省博物馆提供参考，从而使贵州省博物馆能建立起自己独有的客源市场。

目前还没有对贵州省博物馆游客观馆的满意度进行研究的论文，本文通过整合大量文献，细化目标市场对游客需求差异进行研究，以此得出有效的理论数据，为贵博此后进行市场推广提供参考数据，也能给贵州省博物馆今后的发展提出切实有效的建议和意见。

二、文献综述

贵州省博物馆1958年正式开馆，新馆于2017年9月落成运行，经过近60年发展，贵州省博物馆藏品总数已积累至27万余件。民族文物为贵博馆藏亮点，在国内独树一帜。其中中国苗族服饰库和中国苗族银饰库位居全国第一。……