○ 池毛毛 刘姝君 蔡志慧 罗 博 卢 泉

引言

在过去三十多年中，IT—业务战略匹配（简称IT 匹配）是业务和IT主管关注的十大管理问题之一，[1]同时也是信息系统领域的三大核心研究议题之一，被称为信息系统研究皇冠上的明珠。[1,2]IT匹配是指企业业务战略与IT战略、业务基础架构及流程与IT基础架构及流程之间的匹配程度，[3]良好的IT 匹配能够提升企业绩效，为企业带来持续竞争优势。[4]然而，关于IT 匹配与企业绩效的关系在研究中并未达成一致，有研究发现IT匹配和企业绩效之间存在正向关系，[5-7]也有文献证明IT匹配对企业绩效没有直接作用或存在负向作用。[8]例如，Palmer等的研究显示IT匹配和财务绩效之间没有直接关系。[9]Tallon则发现并不是所有企业都可以通过增强IT匹配提高企业绩效，随着IT匹配的增强，70% 企业提高了销售额与顾客服务水平，剩余30% 左右的企业却没有在财务绩效上表现更好，甚至财务绩效表现更差。[10]这一发现在理论界被称为“IT 匹配悖论”。[11,12]

鉴于IT匹配对企业绩效的重要影响，诸多学者开始关注IT 匹配的形成机制，例如从IT 资源视角解释IT治理的驱动作用。[13,14]IT治理（即人力IT资源）指董事会执行管理层和IT管理层执行的组织能力，以控制IT战略的制定和实施，从而确保业务和IT 的协调。[14-16]IT治理通常表明企业管理（IT 和业务）能力的复杂性。[17,18]作为一个重要的前因变量，IT治理对IT匹配的正向影响在现有文献中得到一定证实。例如，有研究认为IT治理的正式与非正式整合机制通过建立社会环境及信息渠道，能够对企业的社会匹配起到促进作用。……