社交媒体旅游分享对潜在旅游者冲动性旅游意愿的影响研究:基于临场感视角
2021-07-31姚延波贾广美
南开管理评论 2021年3期
○ 姚延波 贾广美
引言
在社交化趋势越来越明显的“移动+互联网”时代,微信、微博等社交媒体逐渐渗透到人们的生活中,利用社交媒体记录和分享生活见闻成为一种非常普遍的现象。旅游作为一种具有炫耀性质的消费行为,是社交媒体的热门分享内容,旅游者习惯在旅游途中或旅途结束后,通过文本、图片或视频等形式在社交媒体上分享他们的旅游体验。社交媒体旅游分享属于用户原创内容(UGC),对于影响潜在旅游者行为或行为意愿方面发挥着重要作用。[1-3]基于此,许多旅游运营方选择与社交媒体合作,利用社交媒体旅游分享的影响力来吸引潜在旅游者。[4]如江西省旅游局与新浪微博合作开展的“江西风景独好”品牌推广活动就是很好的案例,通过邀请120 名微博达人赴江西省旅游,让其通过微博平台将自身旅游体验分享给网络大众,吸引大众去江西旅游,从而实现目的地营销的目的。
随着此类营销途径在旅游领域的盛行,社交媒体旅游分享如何吸引潜在旅游者,成为旅游业和学术界关注的热点话题。同时,考虑到现实中社交媒体旅游分享具有形式多样性特征(短视频、图片、纯文字描述等),不同形式旅游分享在吸引潜在旅游者方面是否具有差异,也是值得关注的焦点问题。有研究表明,媒介环境的信息呈现形式与临场感密切相关。[5]临场感是源于传播学领域的概念,用来描述虚拟环境中那种令人信服的真实感,[6]一般而言,媒介环境信息的生动性和互动性越高,引发的临场感就越强。……
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