何忠利 陈淑华

广东省第二人民医院 广东广州 510317

随着医学技术的不断发展，如今医疗领域已经树立了现代的医务观念，并建立了先进的医学模式，医生在正常对患者进行治疗时，需要全面考虑患者的生理、心理、家庭、工作、社会关系等综合因素，重点关注对患者的人文关怀，所以医院在考虑这些方面因素影响的情况下，要为患者提供以日常医务照顾为主、社会心理关怀为辅的全方位服务[1-2]。近几年来，医患关系由于医患冲突的上升而受到很多负面影响，由于医疗服务质量引起的医患冲突逐年增加，处理的方式也越来越复杂，加上缺少有效的沟通调节机制，导致普通的医务人员无法应对，缺少专门的应对人员以及有效的应急预案，经常引起恶性事件。而医务社会工作的不断探索正是适应医学模式转变的探索方式之一，医务社会工作关注患者的社会属性，强化人文关怀，有利于弥补生物医学模式的缺陷，为解决医患难题提供渠道，医务社会工作者主要负责处理患者面临的社会问题，运用各种专业知识、技巧、方法帮助那些需要心理关怀的人，有时候也需要面对生存中最常见的生老病死问题。医务社会工作在社会工作中起到了重要作用并且得到了快速的发展[3-4]。本文根据医务社会工作的特殊职能性质，在广东省实施医务社会工作者的岗位分类、岗位设置，并以广东省第二人民医院为例验证所设计方法的有效性，以提高医务服务的质量与效果。……