汤婧

【关键词】电信服务 数字化 5G时代 【中图分类号】C916 【文献标识码】A

5G时代，各种电信新通讯终端和应用不断涌现，为万物互联带来无限可能。人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等技术实现了飞跃式突破，电信服务迎来了全新发展变革。在5G带动和需求引领下以及个人市场等传统业务逐渐见顶的压力之下，产业数字化转型进程不断加快，在5G、数据中心、工业互联网等为代表的新型基础设施建设热潮下，我国电信服务正迎来新的发展机遇。

5G时代我国电信服务发展面临的压力

一是电信服务正面临数字化转型的竞争压力。当前，电信行业数字化转型渐成趋势。鉴于语音等传统核心业务量持续缩减，而社交媒体不断开辟新的通信渠道，电信服务领域的竞争边界正在发生变化。数字化转型为电信企业提供了重建市场地位的新机遇，以及重新构想其业务系统和为客户创造新一代产品的机会。

当前，我国电信服务供应商均将数字化作为其首要任务之一。在发展理念上，中国移动确立了“大连接及大市场四轮驱动发展”战略，中国电信的“智能化战略”以及中国联通的“混改和拥抱互联网”也形成了对电信服务数字化转型的共识。但是从实践层面来看，电信服务的数字化转型尚处于艰难摸索期。电信服务中以物联网、云计算为主的新型数字化业务刚刚兴起，尚缺乏从主营业务分离出来的独立性，在用户群规模以及品牌影响力方面都较为有限。……