雷志胜 苏 芳

1 相关理论概述

1.1 人员流失的概念

国内外学者给出的员工流动的定义，根据其归纳的范围可以大致分为两种类型：一种是比较宽泛的定义，它是由Prcie提出的：“组织成员的状态为原组织中的个人所改变。”另一个是莫布里(Mobley)提出的较为狭义的定义，即：“从一个组织获得收入的个人终止与该组织关系的过程。”后来学术界普遍接受和引用这两个定义。

1.2 环境理论

环境理论是由美国心理学家勒温提出的，在他看来员工日常表现很大程度上受其个人性格和外部环境的影响。而员工在工作期间的表现与他个人能力以及周围环境之间也存在某种关系。以上这种关系就像自然物理学中磁场吸引与排斥之间的数学关系。一个人很难控制外部的客观环境，只能去适应外部磁场环境以及磁场中的这种数学关系。反之，当这个人不能适应客观环境或改变自己时，他就会产生改变环境的想法和冲动，这就是员工流失。这一环境理论着重研究了企业的组织与员工之间的关系，它强调的是员工对外部环境的适应能力以及自身的适当调节能力。对那些具有某种特殊性格的员工，由于他们的特殊追求以及自己有不同的实践活动，所以并不去关注这类人群的员工流失情况。

1.3 工作满意度理论

工作满意度的概念最早是由美国心理学家赫波克(R.Hoppock，1935)提出的。其定义是：工作本身带给个体心理上和生理上的情感反应、情绪体验和态度，也就是工作者对工作情境的主观反应。……