毛永青

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2103-5042-2812

摘  要：随着计算机技术的不断更新，信息数据展现出极为明显的爆炸式增长，这将给各项与生活问题相关的工作带来深刻影响。在大数据背景之下，医院在档案管理上存在着新问题和新情况，更是在管理创新方面面临严峻的挑战。现基于大数据背景，针对医院档案管理工作面临的任务重、应用差、安全性弱等突出情况，提出一些可行性创新途径，以便起到医院档案管理工作质量改善的参考作用。

关键词：医院管理  档案管理  大数据时代  创新途径

中图分类号：G27                              文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）03（b）-0094-03

Analysis on the Innovative Ways of Hospital Archives Management in the Era of Big Data

MAO Yongqing

（ Mindong Hospital of Ningde City， fujien province， Fu'an， Fujian Province， 355000  China）

Abstract： With the continuous update of computer technology， information and data show a very obvious explosive growth， which will have a profound impact on the work related to life problems. Under the background of big data， there are new problems and new situations in the archives management of hospitals， especially in the management innovation. Based on the background of big data， this paper puts forward some feasible and innovative ways to improve the quality of hospital archives management.

Key Words： Hospital management; Archives management; Big data era; Innovation approach

在信息技术的持续发展时代，每个行业均会收集、汇总大量数据与信息，通过对这些信息的分析，了解其可利用价值，以及具体的利用方法等，对于信息使用者而言至为关键，而档案部门则在系统性任务面前扮演着非常重要的角色。其中在医院特别是在公立医院中，档案管理将涉及到医生、患者以及医学研究等多个种类、纷繁复杂的档案资源，一旦管理失当，将会造成医院、患者等方面的巨大损失。如今很多医院已经构建了基于信息技术的档案管理系统，并有效应用于门诊、问诊、费用结算等环节，然而当处于大数据背景下时，档案信息管理平台依然有一些悬而未决的问题，解决这些问题才能在大数据背景下更好地服务于患者、回馈于社会，并促进医院向好的方向发展。

1  大数据时代背景分析

大数据是以云计算数据处理和应用模式为依托，有效应对信息社会快速发展情况的数据资源收集与处理过程的表现，它可以借助近于无限的数据资源加工与利用形式，取得共享信息资源的理想效果，从而让使用者更加方便、快捷地检索所需信息[1-2]。在此背景下，医院如果要想更好地发展、更好地为患者及社会提供服务，就需要持续调整创新管理思维，改善既有的档案管理策略，唯有如此才能合理改善档案资源利用效率，让医院服务质量有向好的方向发展的可能性。

2  大数据时代医院档案管理所面临难题

2.1 任务数量过大

在大数据背景下，医院所产生的档案信息总量大幅度增加，其包含的内容也日益广泛，因而传统意义上的档案管理策略，必然无法满足工作需求。例如：医院仪器设备总量增加，如CR、CT、MRI等均需要工作人员进行仪器信息的整理与储存[3]。根据实际调查了解，现在绝大多数医院均采用整理成信息资料再存储的做法，所占资源将消耗大量储存空间。而在大数据技术发展和完善状态下，将有更多信息需要用数字化存储形式，当对它们进行整理时，有关工作人员要重视信息分类工作，例如：对于住院病历与就诊病历而言，需要较长的保存年限，且每年这类数据存储空间都以百TB计。但如今有一部分医院却未能做到档案管理工作大数据平台建设专业化，这将造成工作人员开展此类工作的参考依据缺失、工作效率低下等问题。且如凭借数据技术完成档案管理，还要有存儲数据能够快速流动的保障，可现在绝大多数医院在这方面需求的满足性上都有所欠缺，只能进行基本的档案分类管理，而无法胜任大量资源流动供应工作，造成档案管理大数据系统自身价值发挥的失灵[4]。

2.2 应用效率较低

档案管理工作从本质上讲，目的是有利于医护人员对档案内部信息的应用，而当今社会相关工作人员需要充分了解档案信息特征，也就是在容易获取、数量多、具有较强共享度这些特征上加以把握，但实际应用此类特征的功能却未能引起足够的重视[5-6]。部分医院工作人员在做此类工作时发现档案信息没有及时做好，并将信息进行共享。尤其是一些电子档案占比较高，可是工作人员却未能给其以精准化管理的支持，导致应用效率的迟迟未能跟进。这一问题发生的根源在于：工作人员在面对大数据技术时，掌握意识与掌握能力不足，且有部分医院有着典型的档案信息闲置的弊端，也就是在投入大量人力、财力、物力建设大数据档案管理平台后，后期却面临着使用率不高的问题。例如：临床讨论记录档案内容很多，其中术前讨论记录档案中有上级文件与讨论记录表，疑难危重病讨论记录档案中有上级文件、疑难危重病讨论记录表、住院超30天患者上报表等，内容极多，但往往记录之后即弃而不用。

2.3 存在安全隐患

大数据档案工作在信息系统方面的安全隐患是客观存在的，且又是值得重视的问题。对于医院档案信息而言，其中涉及大量科研成果、患者隐私等问题，在进行管理工作时，安全管理问题显得尤为突出，应当给予足够重视。可在大数据背景下，信息共享可以在提升信息利用率的同时，造成信息传递环境的复杂化，从而使信息因流动而出现较大的安全风险隐患，隐患会因为档案信息大数据平台所产生的安全管理薄弱问题而增加。之所以出现这种情况，工作人员未能充分重视大数据平台安全保护工作难辞其咎，这在未来管理工作中要充分注意。

3  大数据时代医院档案管理的创新举措

上文提及的大数据时代背景下，医院普遍面临档案管理工作开展困难的情况，解决这些普遍性的问题，需要着眼于大数据时代特点，以及医院在信息存储使用上的独立性，该文据此提出下述创新途径[7]。

3.1 管理理念的创新

从当前医院档案管理具体情况来看，一些医院管理者、档案从业者已经意识到大数据技术和档案管理工作间有着密切关联，并尝试创新档案管理模式，然而效果却不尽如意。主要原因在于管理观念依然比较落后，无法与时代发展需求同步。比较典型的问题在于片面认为档案管理等同于相关资料的收集与存储，却忽略了在管理价值方面的表现，从而让档案管理工作不能充分发挥其作用，影响到医院的发展。所以医院要不断创新档案管理观念，尤其是使具体管理者工作观念得到调整。首先，要对医院管理者的管理思路做出优化，充分体会到大数据技术对于档案的价值，为其作用发挥提供坚实保障;其次，档案管理部门需要以更主动的态度投身于此项工作，尤其让大数据技术拥有参与具体事务的可能性，只有在得到两级管理者支持下，才能为科学应用大数据技术带来保障;最后，医院应加大档案管理信息化力度，保证它的可持续化发展。

3.2 软硬件设施建设

医院在探索档案信息化管理路径时，需要主动激发员工工作的积极性，使之配合大数据技术应用，借以提升工作价值。而做好档案信息化管理之中的硬件与软件建设，则是档案工作具体开展的先决条件[8]，所以医院有必要增加这方面资金的投入。可从各医院的实际发展情况分析，很多都没有做好这一点，这会直接造成医院内部档案管理工作难，医院的档案收集、存储、利用以及直接相关的信息安全方面临严峻挑战。就此，医院有义务也有责任做好档案管理理念持续调整，做好资金、人力、物力等方面的投入。要在认真探索医院综合发展情况之后，以科学明确的态度规划设备资金具体数额，并制订后续合理化物资引进计划，给档案管理信息化工作提供前提条件支持。医院应以大数据档案管理工作为出发点，做好技术人员专业培训、做好有关设备的定期维护等。再者还需要基于医院档案管理的现实情况，做出更健全、更完整的档案软件和硬件设施管理策略，保证档案管理工作得到更好的效果。

3.3 提高人员的素养

档案管理工作者所拥有的综合素质，是企业核心竞争力提升的必然选项，也是大数据背景下人力资源工作做好的关键做法，给医院未来工作奠定扎实基础。在当前时代背景下，档案管理给工作人员综合素质提出了极为严格的要求，所以做好队伍建设可谓时不我待。各医院应在构建档案管理方面多加留意，健全常态化的人才培养机制，依档案大数据管理建设的要求，构建人员工作交流平台，并借助主题教育与专业培训等多种形式，让档案管理者加强理论知识方面的学习，且医院还可以从战略发展的视角，让计算机专业知识背景、档案管理经验背景兼备的复合型人才得到培养，使其成为医院在大数据时代档案管理工作的中坚力量[9]。

3.4 改善服务的水平

管理目标在于服务，所以医院应当从患者角度出发，努力提升档案服务水平。移动互联网技术有着无限应用场景，人们在多个生活方面都展现出了重大变化，大家利用手机便可以完成银行转账、购物、病情诊治等活动。所以医疗档案服务工作要对服务方向与服务策略进行调整，使其更好地同患者需求相一致，即基于前期的档案管理，做好相应的准备，做好服务的衔接。如医院要在智慧化医院建设方面加大力量，以“互联网”为载体，构建完善程度更高的医疗档案服务系统，让患者更方便地接受病历、检查结果以及医疗费用等方面的查询、下载等服务，达到真正意义上的服务水平。例如：该院在医疗技术准入管理记录方面便进行了基于改善服务水平的探讨，将上级文件、二类以上技术准入申请书及批准文件、科室各类技术目标、职能部门监管记录等直接同服务要求相关联，取得了比较理想的效果。

3.5 安全管理的强化

在进行更为细致的医院档案信息管理工作期间，安全管理意义突出，以大数据管理为方向的安全工作将重点涉及下述几点：一是给有关管理者提供必要的计算机、大数据安全知识培训，使其能理性察觉可能出现的安全隐患，并制定与之相配套的合理化运行制度，确保医院档案资料源头上的安全性;二是在使用大数据技术时，应当保证其对深入挖掘档案信息的隐性功能，以此为出发点进行档案信息备份，确保医院档案资料在使用期间的安全性;三是对计算机系统存在的漏洞，进行防火墙、杀毒软件等的病毒入侵阻挡，确保医院档案资料面临安全问题的及时排查与解决。

4  结语

该文简要分析了大数据背景，以及在此背景下医院档案管理工作面临的难题，包括任务重、应用差，以及安全性相对较弱等。由此给出可以有效处理此类问题，且具有一定创新性的举措，如医院档案管理观念进步、人员素质改善，以及更加具体的档案管理创新、技术策略创新和安全保护创新等议题。处于大数据背景下时，档案信息管理平台依然有一些悬而未决的问题，而解决这些问题之后，才能在大数据背景下更好地服务于患者、回馈于社会，并促进医院向更好的方向发展。总而言之，医院管理者要转变之前的错误看法，就需要充分地体会到大数据技术所带来的巨大变革影响，为发挥大数据技术功能奠定坚实的物质基础，带动医院档案管理的可持续化发展。

参考文献

[1] 刘扬.基于大数据视角下医院档案管理工作的探讨[J].兰台内外，2016（5）：64.

[2] 李林栋.大数据与医院档案管理工作的融合方式探寻[J].中国市场，2019（26）：106-107.

[3] 王钧.大数据背景下医院档案管理工作改进策略浅析[J].兰台内外，2019（4）：23-24.

[4] 高丽春.数据发展对医院档案管理带来的改变[J].兰台内外，2019（22）：13-14.

[5] 卢鑫瑜.大数据时代对医院财务档案管理发展的影响[J].办公室业务，2019（13）：106.

[6] 郭燕飞，张卉，祁玉丽，等.医院人事档案信息标准化管理的思考[J].江苏卫生事业管理，2021，32（2）：188-189.

[7] 朱思睿.提升公立医院绩效评价档案管理工作水平分析[J].山西医药杂志，2021，50（4）：642-644.

[8] 李静，王欲晓，徐楠松，等.大数据技术在医院档案管理中的应用分析[J].文化创新比较研究，2020，4（32）：148-150.

[9] 孫野.新医改背景下医院档案管理优化研究[J].科技创新导报，2020，17（20）：174-176.