张宏　李博

【摘要】探究分析在医院西药房创新管理中应用药品合理分类及药品监管制度的价值。选取我院在2018年8月到2020年8月具有购买西药房药品记录的患者4500例，以年份平分为两组，各2250例，一组观察组和另一组对照组 ，对照组的患者采用传统药品管理制度，观察组采用药品合理分类及药品监管制度，依据本院西药房收到的处方，比较2组药房的患者对服务质量的满意度和药物管理质量评分。4500例用药患者使用不同的西药房管理方式后，观察组患者的服务满意度92.67%，与对照组的服务满意度43.64%相比明显较高，组间数据差异显著（x2=16.164，P=0.017），存在统计学意义（P<0.05）。在医院西药房管理中应用药品合理分类及药品监督制度，不仅西药房的各项工作的管理水平得到了提高，还使得患者的满意度提高和药品的质量得到改善，也在一定程度上降低了西药房查找和发放药物过程中出现的错误，提高了医院综合实力，值得医院推广。

【关键词】药品合理分类;药品监管制度;西药房创新管理;管理水平

Application of Rational Drug Classification and Drug Supervision System in Innovative Management of Hospital Pharmacy

ZHONG Hong LI Bo*

（Department of Pharmacy，Changchun People's Hospital， Changchun， Jilin Province，130051 China）

Abstract： To explore and analyze the value of rational drug classification and drug supervision system in innovative management of hospital pharmacy. A total of 4500 patients with records of purchasing western medicine from August 2018 to August 2020 in our hospital were selected and equally divided into two groups， 2250 cases in each group， one observation group and the other control group The patients in the control group were treated with the traditional drug management system， while the patients in the observation group were treated with the reasonable drug classification and drug supervision system. According to the prescriptions received by the pharmacy in our hospital， the satisfaction of patients with service quality and the score of drug management quality in the two groups were compared. After 4500 patients used different pharmacy management methods， the service satisfaction of the observation group was 92.67%， which was significantly higher than that of the control group （43.64%）（x2=16.164，P=0.017）， with statistical significance （P<0.05）. The application of reasonable drug classification and drug supervision system in the management of hospital pharmacy not only improves the management level of the work of the pharmacy， but also improves the satisfaction of patients and the quality of drugs， reduces the errors in the process of searching and distributing drugs in the pharmacy， improves the comprehensive strength of the hospital， and is worthy of promotion .

Key Words： Rational drug classification; Drug regulatory system; Innovative management of Western pharmacy; Management level

隨着医疗事业的不断进步与发展，药房的管理方式需要不断的完善与发展，药品也发挥着越来越大的作用[1]，西药房也是体现我院综合实力的重要的一部分，也能够提高我院的工作效率和控制相应的医疗成本。因此，药品的良好管理能够有效的对人类健康和安全起保护作用。但是，随着我国医药市场上的药品的数量的不断增加，药品的市场比较复杂，所以在市场上需要采用严格的监管措施来保证医院药品市场的正常水平。由于国家对医疗行业的干预和关怀，医疗事业发展越来越快，西药在医疗市场上的数量也越来越多，为了提高药房的工作效率以及服务质量[2]，从而提高病人的满意程度， 进一步降低药房错误率。因此，我院实行了严格的药品管理规范制度，包括合理的药品分类制度和严格执行药品管理制度，来提高西药房的服务质量，进而提升患者的服务满意度。本研究将探究分析在医院西药房管理中应用药品合理分类及药品监管制度的价值，现报告如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

选取我院在2018年8月到2020年8月具有购买西药房药品记录的患者4500例作为研究对象，以年份平分为两组，各2250例展开研究，一组观察组和另一组对照组 ，对照组的患者采用传统药品管理制度，含有男性1125例，女性1100例，年龄均在0岁～80岁，平均年龄均在（62.12±5.88）岁;观察组中，患者采用药品合理分类及药品监管制度，含有男性1110例，女性1115例，年龄均在0岁～80岁，平均年龄为（64.42±6.12）岁。将这4500例患者的年龄、性别等资料进行对比分析（P<0.5），统计学处理差异不明显，具有可比性。

1.2 方法

对照组的患者采用传统药品管理制度，观察组采用药品合理分类及药品监管制度进行管理。药品分类是需要按照中国药品分类的基本原则，将一些种类的药品去除，再按照药品分类原则，如药品适应证或者药品剂量进行分类。国际上比较重要药物管理方法主要有合理的分类体系和分类方法。药品的分类原则主要有：一是按照处方和非处方的药品分类[3]，二是基于药物类型、适应证及临床用药方法等原则进行分类，三是按照系统性药物，即药物在体内的种方式进行分类，四是根据不同科室来划分药物，可有妇科、心内科等，五是根据分类特殊药品的规定进行规范化管理，例如医用毒性药品、放射性药品以及麻醉药品等。在对药物进行分类处理后，也需要加强对西药房工作人员的管理培训，尤其是药品监管制度的相关知识与应用，从而制定一套适合我院西药房的药品监管制度管理方式，并且也要组织相关工作人员之间的交流与学习。建立健全西药房中的药品监管制度可以提高药房工作人员的工作效率和服务质量，进而提升医院的综合实力。与此同时时，也要药房工作人员建立奖励机制，提高工作人员的工作积极性[4]。另外，不仅需要保证药房内各项药品资料的完整性和正确性，还要确保临床资料的收录和存储，保证各个环节的流畅性，以此保证药房工作人员的工作质量和顺利开展相关工作。

1.3 观察指标

依据本院西药房收到的处方，比较2组药房的患者对服务质量的满意度和药物管理质量评分。其中，患者的满意度可以根据护士下发问卷调查，而后对问卷进行收集、统计和分析。

1.4 统计学处理

通过对所得的数据进行分类汇总、对比分析，再将所有的数据利用SPSS20.0软件进行统计学分析处理，计数资料以百分数（%）来检验标准差，计量资料检验t，得P<0.05，差异明显，具有统计学意义。

2结果

4500例用药患者使用不同的西药房管理方式后，观察组患者的服务满意度92.67%，与对照组的服务满意度43.64%相比明显较高，组间数据差异显著（x2=16.164，P=0.017），存在統计学意义（P<0.05）。

3讨论

西药房在我院有重要的地位，也是体现我院综合实力的重要的一部分，也能够提高我院的工作效率和控制相应的医疗成本。西药房提供服务的目的是提高病人生活质量， 也是一种利用合理药物治疗的服务[5]，并且在整个医疗卫生保健中起着重要的作用，在使用药物治疗的任何时期，对其进行合理分类，并且引入药品监管制度，减少药品的费用和成本，以提高生活质量目标， 为公众人群提供与药物相关的服务[6-8]。我院实行了严格的药品管理规范制度，包括合理的药品分类制度和严格执行药品管理制度，来提高西药房的服务质量，进而提升患者的服务满意度 ，主要方法有对药物进行分类处理后，也需要加强对西药房工作人员的管理培训，尤其是药品监管制度的相关知识与应用，从而制定一套适合我院西药房的药品监管制度管理方式，加强对药房工作人员的培训，深入了解药品分类原则以及药品监管制度的方式，从而促进西药房的服务质量的提升。

常规的西药房管理方式对于现时代的管理方式已落后，因此，需要对其进行更新，从而进一步提升西药房的服务质量。本研究选取我院在2018年8月到2020年8月具有购买西药房药品记录的患者4500例作为研究对象，以年份平分为两组，各2250例展开研究，经过管理方式的应用，最终得到4500例用药患者使用不同的西药房管理方式后，观察组患者的服务满意度92.67%，与对照组的服务满意度43.64%相比明显较高，组间数据差异显著（x2=16.164，P=0.017），存在统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在医院西药房管理中应用药品合理分类及药品监督制度，不仅西药房的各项工作的管理水平得到了提高，还使得患者的满意度提高和药品的质量得到改善，也在一定程度上降低了西药房查找和发放药物过程中出现的错误，提高了医院综合实力，值得医院推广。

参考文献

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