罗璇　蔡萌

摘 要 “三全育人”理念的提倡对高校教务管理工作赋予了新的要求。通过对华南农业大学数学与信息学院四个年级本科生的问卷调查，本文收集了学生在教务管理中遇到的问题，并针对反馈最集中的培养方案和选课问题，从“全程育人”的角度提出加强学习生涯规划、加强选课指导、组织期中教学座谈会等解决思路以推进教务管理的效果。

关键词 三全育人 教务管理 培养方案 学业指导

中图分类号：G642                                 文献标识码：A  DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.11.006

Search of Enhancing Educational Administration Management in

College with the Idea of "Three Comprehensive Education"

LUO Xuan， CAI Meng

（College of Mathematics and Informatics， South China Agricultural University， Guangzhou， Guangdong 510642）

Abstract The idea of "three complete education" gives new requirements to the educational administration in Colleges and universities. Based on the questionnaire survey of four grade undergraduates in the College of Mathematics and Informatics of South China Agricultural University， this paper collected the problems encountered by students in educational administration management， and put forward some solutions from the perspective of "whole process education"， such as strengthening learning career planning， strengthening course selection guidance， organizing mid-term teaching forum， etc.， in order to promote the effect of educational administration management.

Keyword three comprehensive education; educational administration management; teaching program; study guide

2017年2月27日，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，要求全面实施“全员、全过程、全方位育人”。同年，《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》细化了“三全育人”的具体要求，提出要建设课程育人、科研育人、实践育人、文化育人、网络育人、心理育人、管理育人、服务育人、资助育人、组织育人一体化育人体系。2018年，教育部办公厅发布了《“三全育人”综合改革试点工作建设要求和管理办法（试行）》《教育部办公厅关于开展“三全育人”综合改革試点工作的通知》，“三全育人”工作在各高校如火如荼地开展。

“三全育人”理念对新形势下的高校教务管理工作赋予了新的要求。教务管理是落实教学计划、编排课表、组织选课、保障教学运行的管理，是稳定教学秩序、保证教学质量的基础。学院是高校教学的一线单位。在新形势下，如何将“三全育人”的指导思想贯彻到学院教务管理工作中？笔者对华南农业大学数学与信息学院2017级-2020级的在校本科生发放了调查问卷，回收有效问卷367份，学生在调查结果中呈现出多种问题。

1 教务管理中学生遇到的问题

教学管理事务贯穿学生在校学习的全程，主要包括教学方案的介绍、课程安排、专业选修课指导、转专业咨询、考试安排和成绩管理等。而学生往往对教务管理的意见和反馈比较多。笔者针对学生反馈最集中的问题设计了调查问卷，分入学初、学期中和学期末三个阶段跟踪学生全程的学习状态和发展动向。

1.1 入学阶段的问题

专业人才培养方案是本科生阶段学习的指导计划，它决定了学生在大学期间主要学习什么课程、培养什么能力和满足什么毕业要求。清楚地了解本专业的培养方案对学生四年的学习规划及发展方向有重要意义，但很多学生在初次接触大学培养方案时，觉得专业课程体系陌生又复杂。在参与调研的学生中，不太明白或看不懂培养方案的学生占48.5%。而因没看懂专业培养方案，导致他们选课时不清楚要选什么课或者选修组要选多少学分。其中，知道怎么选课的学生占46.32%，而过半的学生不知道自己要选什么课和修多少学分（表1）。

不清楚怎么选课导致学生要么随大流，要么不按要求选修，要么漏选课程。部分同学到期末考试时才发现没选课成功，还有的学生到高年级时才发现选修学分不够，需跟低年级补课。这样没明确规划、等到用时方恶补的情况，会导致学生课程堆积，增加学习压力而影响成绩。

1.2 学期中的问题

在学期中，学生在教务管理上的问题主要集中在教务系统的使用、课表安排、转专业咨询和通知传达方面。

其中，有12.53%的学生反馈了教务系统的问题，主要体现在学生选课时教务系统容易卡、服务器运行慢，他们希望学校加快教务系统的维护并升级服务器。

另外，2%的学生在问卷末尾的意见和建议部分对课表安排也提出了意见：课程没安排在学生住的校区导致他们来回上课很奔波，或者理论课和实验课没安排在同一校区也致学生跨校区上课。

部分学生申请转专业时，也遇到一些问题。其中，有57.89%的学生不知道如何获取新专业的培养方案和课程大纲，42.11%的学生不清楚怎么查询新专业的教材书目或课表，15.79%的学生不能及时获取转专业的信息。因此，转专业生未能及时了解要转入的专业是否适合自己或者学好新专业是否力所能及。

还有少量学生反馈学习委员传达教学通知不到位，或者教务员没积极解答学生问题。

1.3 学期末的问题

在期末，考试以专业或行政班为单位组织，每个学生可登录教务系统查询到考试信息，考试和成绩审核基本无问题。而期末的问题主要集中在暂缓考试的申请上：个别学生在申请暂缓考试后不清楚哪个学期补修课以及什么时候开始选课。调查显示，申请缓考后有66.67%的学生不清楚该门课程的补选时间，33.33%的学生还遇到其他问题。这些学生容易错过补选的时间导致拖到大四才补上课，影响自己实习或者找工作。

2教务管理的问题分析

根据问卷调查的结果，学生看不懂培养方案的原因主要包括两点：不知道专业课程的主要内容，不清楚选修课的毕业学分按总分还是按组算。

专业培养方案上主要呈现人才培养目标、课程结构和毕业要求，而每门课程的性质任务和主要内容在教学大纲里，教学大纲包含了三百多门课的明细，信息量对于学生太过庞大。他们一般不对照培养方案翻看课程大纲，海量信息中不知哪些内容对自己有用。其次，培养方案的拓展教育部分按专业方向或模块分成了若干组，各组设置了最低选修学分。尽管在第一学期学生收到通知按选修组的学分要求选课，且选课期间教务员也时有提醒，但部分学生还是按学期选课，只修够总的选修学分却并未达各组的要求。

而选课时学生除了考虑学分要求、课程内容、教学方式外，也看任课老师的教学评价和考试难易度，他们多通过助理班主任、高年级的师兄师姐了解该门课往年的评价和考核情况做参照。

另外，教务系统的运行和维护问题几乎是各高校都存在的问题。我校从2018年开始试运行新的教务系统，广大师生和教学管理人员一边用新系统一边对功能拓展提出新要求，系统同步维护得越发合理和人性化。而课表编排需综合考虑课程特点、教师情况、学生居住校区、周课表均匀分布等，还受到因合班不一致而空余时间减少，以及教室、实验室资源的限制。课表的调整牵一发而动全身，很难兼顾所有师生的需求。

最后，有效问卷中有5%的学生曾申请暂缓考试，究其原因主要为“情绪影响或精神压力”，然后是“选课太多，没时间和精力复习”和“怕不及格学分到达学业预警线”，“突发疾病”和“事假”最少。虽然申请缓考的学生占少数，但是情绪和精神压力影响考试的情况可见一斑，如果从学生入学阶段开始抓好学业指导和学风建设，或许能一定程度地缓解学生对考试的心理压力。

综上所述，学生在教务管理的问题主要在未参透培养方案上。看懂培养方案决定了学生选课是否符合毕业要求和自己需要，对他们制定学习计划、合理规划时间和确定发展方向至关重要，也有助于学风的端正和成绩的稳步提高。而因看不懂培养方案而不知选什么课，在学习上随波逐流到大四才迷茫毕业去向的大有人在。怎么样帮助学生尽快地了解专业课程体系，怎么样给他们提供一个形象而简洁易懂的学习规划呢？怎么样及时而高效地解决学生选课的问题？本文对学生反馈最多的选课问题进行了调查，有86.38%的学生同意“综合专业老师的建议和系统操作流程通过学委发选课指南”，他们认为发选课指南是解决问题最快捷而高效的方式（表2）。

3 教务管理中加强全程育人的探索

3.1 加強学生对专业学习生涯的了解

普及专业学习规划有助于学生明确全程的学习目标，学生尽早地将时间和精力放在合适之处努力学习将更利于获得成功。因此，加强专业学习生涯的了解应贯穿学生的本科全程。

首先，在新生入学时，学院将各专业主任和任课老师对各专业的介绍和课程体系的大纲整理成册发布给学生，同时通过学习委员Q群或学院网页公布各专业的培养方案。

在秋季学期中，学院从毕业班不同专业挑选出有代表性的优秀学生，收集他们近四年学习生涯的心路历程，整理成文档发给各班学习委员或挂到学院网页上，供低年级学生参考。例如，立志考研的学生从什么时候开始加入老师的研究团队，如何参加科研项目，怎样收集数据发表论文;又如，立志考公务员的学生通过什么方式锻炼自己的组织、协作和交际能力;又如，立志推荐免试研究生的学生平时怎么规划时间，怎样夯实专业基础以考好每一门课;再如，立志进大公司的学生平时需要加强什么理论和应用，通过什么途径训练自己的实践操作能力等？这些成功的学生有什么共通的做法和特点，需要做到什么程度才能达到自己的目标？学院整理呈现不同类型的成功案例给低年级学生参考借鉴以督促他们尽早地将时间和精力放在合适的方向努力奋斗，避免蹉跎青春。

同时，结合辅导员开设的职业生涯规划课，邀请优秀校友回学院开讲座，以加深学生对日后工作的了解，反过来激励在校的学习。

3.2 加强对学生的选课指导

根据学生的建议，学院整理汇总各专业课的课程描述，并列出选修组的学分要求，将选修课的课程描述和学分要求结合到一张电子表格发给学生。同时，学院向本科生院和系统工程师提出在教务系统选课界面添加查看课程描述的功能，争取将选修课的课程描述导入系统。在学生选课时提供该门课的课程内容和教学方式做参考，能让他们更明确选什么合适的课，应该怎么选课。同时，根据学生在选课时的意见和需求及时调整或增加选课指南的功能。

3.3 组织期中教学座谈会

我院组织每学期的本科期中教学座谈会有15年，座谈会收集学生对教学相关的各类问题，包括课程设置、课表编排、课堂教学、实验实习、设备网络等。学院领导、系主任、专业主任、辅导员和教务员在会上对学生的问题现场解答，不能现场解答的问题收集反馈到相关部门或老师，或者记录下来考虑到教学安排的调整中。期中教学座谈会推动了我院更好地完善本科教学管理工作。

3.4 耐心细致地及时解决学生问题

学生在学习过程中经常遇到各种各样的问题。教务员全程跟进学生的问题，及时地给学生细致耐心地解答，并根据学生的需求一边工作一边改进做法。同时，将学生在教学过程中的相关问题反馈给教务管理部门或者系统工程师等，以做到“全程育人”和“管理育人”。

3.5 完善转专业生管理

根据学校及学生的要求，教务员将新的专业培养方案和课程大纲公布到学院网站供有意转专业者参考。在学生转入我院时发各专业的教材书目、课表和课程调整指南，全程跟踪并及时解决他们的课程替代、补选课等问题。

总之，“三全育人”理念下的高校教务管理工作是一项系统工程，需要广大师生通力合作，一边实践一边调整才能与时俱进地维护教学工作的正常运行。教务管理人员保持认真谨慎、耐心细致的态度以加强管理责任担当，推动教学管理效果以提高人才培养质量，贯彻实施“全程育人”。

参考文献

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