杨国蓉

摘  要： 人社部门作为重要的民生部门，其管理与服务的对象具有覆盖范围广，服务群体复杂，服务事项多，服务频率高等特点。文章通过对目前人社系统“最多跑一次”改革和数字化转型现状和问题的分析，提出了加强顶层设计，推动省级集中;加强业务梳理，推动业务标准化;加强互联网应用，提升服务能力;加强系统运维，保障系统稳定运行四个方面的举措，为人社部门管理水平和服务能力的提升做好信息化保障。

关键词： 数字化转型; 人社信息化; 省级集中; 标准化; 互联网

中图分类号：TP399          文献标识码：A     文章编号：1006-8228（2020）06-118-03

Abstract： Human resources and social security departments play a vital role in improving people's livelihood. The serving objects of these departments have the characteristics of wide coverage， complex service groups， many service issues， and high service frequency. With an analysis of existing problems and "run at most once"， this paper proposes four measurements， which are "strengthen the top-level design， promote provincial concentration"， "strengthen business sorting， promote business standardization"， "strengthen Internet applications， enhance service capability"， "strengthen system operation and maintenance， ensure the stable operation of the system"， to make the informationized guarantee for promoting the management level and service capability of human resources and social security departments.

Key words： digital transformation; human resources and social security informatization; provincial concentration; standardization; internet

0 引言

黨的十九大对深化“放管服”改革提出了“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”的要求。2016年底，时任浙江省省长的车俊同志谋划提出来了“最多跑一次”改革[1]。2018年，浙江省提出了政府数字化转型的改革要求[2]。通过政府数字化转型，进一步强化数据共享和业务协同，强化事中事后监管和宏观决策，以打造服务型政府、法治政府、廉洁政府、效能政府为指向，以多元化的政府治理手段提升政府治理能力现代化。这是对“最多跑一次”的进一步深化，更是刀刃向内的自我革命。人力社保部门通过上下联动，创新举措，全面推进人社数字化转型，取得了较好的成效。

1 人社信息化建设现状

1.1 以人社一体化平台建设为基础，加快推进信息系统整合

人社系统通过资源共享、应用集成、系统升级改造等方式，对现有信息系统进行整合，统一业务经办入口，构建线上线下服务相衔接的一体化业务经办平台，实现“一窗受理，集成服务” [3]。……