● 寿志钢 张 怡 郑伟华

(1,2,3 武汉大学经济与管理学院 武汉 430072)

1.引言

伴随经济全球化的深入，企业间的资源交换和战略合作日渐增多(Gulati，1995)。组织间的相互依赖尤为重要，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，组织必须寻求合作者(Morgan & Hunt，1994)。然而，由于无法实现对合作组织的完全控制和指挥，组织自身的利益将难以保障(McEvily，2003)。此时，建立组织间信任显得尤为重要，组织的持续发展必须依赖值得信赖的合作者。有鉴于此，不同学科的学者从多个角度研究了组织间信任问题，并形成了浩如烟海的相关文献(Zaheer & Harris，2006；Schoorman et al., 2007)。然而，现有研究对组织间信任的定义、分类、产生机制以及相应后果众说纷纭，甚至存在诸多分歧，迄今为止，尚无学者对这一领域的研究进行系统清晰的梳理。本文对国际主流期刊中组织间信任文献进行了较为细致的回顾，旨在识别组织间信任这一概念的核心内涵，厘清组织间信任的产生机制，总结它对企业绩效的影响机理以及信任修复的策略和手段。在此基础上，本文构建了一个组织间信任的整合模型，并为未来的研究方向提出了若干命题，以期推进该领域研究的进一步发展。与现有的信任领域的研究综述相比(李东红和李蕾，2009；王颖和王方华，2008)，本文的主要贡献在于：(1)从宏观、中观和微观三个层次对组织间信任的前因进行了较为全面的分类和梳理，尤其突出了交易情景和人际信任对组织间信任的影响；(2)本文不仅关注了组织间信任的积极作用，还进一步探究了组织间信任的消极后果，并将信任修复的研究引入组织间信任模型，以期为信任所带来的消极后果提供解决之策；……