4月28日，由中国电子商会指导、中国电子商会售后服务专业委员会主办的“第十五届全国消费电子行业客户服务大会暨2020年度消费电子行业客户服务工作表彰大会”成功召开。

本次大会以“数字创新·服务先行”为主题，解读行业发展趋势，剖析消费服务机遇，加速帮助传统企业融入数字化服务发展趋势。

中国电子商会会长王宁，原国家工商行政管理总局消费者权益保护局巡视员、中国电子商会售后服务专委会理事长黄建华，中国电子商会秘书长彭李辉，中国消费者协会消费监督部主任张德志等领导嘉宾出席并发言，出席会议的企业代表还有惠普、三星、联想、海尔、小米、戴尔、海信、长虹、TCL、索尼、佳能、京东、国美、苏宁、施耐德、百福东方等近300人。大会线上接入乐直播、百度等媒体直播平台，截止会议结束，观众浏览量超41万人次。本次会议由央视新影副总编辑、著名主持人贺贝奇主持。

大会现场

央视新影副总编辑、著名主持人贺贝奇主持会议

与时俱进 服务创新

中国电子商会会长王宁出席大会并致辞，他首先向参会代表表示欢迎，对原国家工商行政管理总局消费者权益保护局巡视员黄建华能够出任专委会的理事长表示热烈的祝贺。他介绍，去年消费电子产品售后服务专业委员会经中国电子商会全体常务理事会批准同意更名为“售后服务专业委员会”，服务范围不断在扩大，他认为行业服务应该延伸至电子信息技术领域。今年售后服务专委会也迎来第四届理事会的顺利召开，选举产生的新一届理事会能够在保持过去的光荣传统和取得的成绩基础上，不断地开拓创新，重点要制订售后服务行业标准，利用互联网来解决售后服务问题。……