廖兰芳 张珺怡

摘要：当前企业身处社会大变革的”VUCA”时代，物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术日新月异，人力资源作为企业管理的重要组成部分，经历人事管理、人力资源管理、人力资本管理、人才管理不同阶段，也在经历着数字化带来的深刻变革，人力资源数字化管理是大势所趋。在文中，主要就针对人力资源数字化管理进行了探讨，希望可以为人力资源数字化管理的推进提供支持。

关键词：人力资源管理;数字化管理;人力资源

数字化管理是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为。其有两层涵义：一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化;二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。

一、人力资源数字化管理的需求分析

人力资源管理涉及到人员招聘、人事管理、培训提升、定额管理、绩效管理、薪酬核算等多个模块，传统的模式强调静态的控制和管理，管理者的角色主要是监督者、控制者，数字化管理模式强调动态的信息、资源的调配，管理者的角色是服务者、参谋者。虽然大部分企业借助人力资源信息系统在一定程度上实现了简单业务的线上办理，能够提供人员基础信息的查询，但是更多的是人力资源管理部门独立使用，且局限于日常工作处理，处于数字化管理的原始状态、初级阶段。

这种管理模式已经暴露出诸多弊端及制约企业发展的问题：重复性工作较多，工作效率较低;工作流程和标准繁琐，日常工作占据时间长;人工统计难免出现工作偏差甚至错误;人力资源管理人员变动时，相关资料及数据的交接不全，容易断档;各项数据和信息是孤立的，不能相互联动、自动运用、集成共享。

二、人力资源数字化管理的作用

上述管理效率和工作质量的提升需要通过更好的管理思维和工具进行解决，人力资源数字化管理是很好的解决方案，它以现代计算机技术和网络技术为手段，打造数字化人力资源管理系统，全方位提升人力资源管理的服务水平。

1.降本增效。数字化的管理充分利用信息技术、智能技术，将简单、有规律性、可复制的工作交给系统或人工智能处理或辅助处理，一是可以大大降低事务性工作占用的时间，减轻数据输机、审核、维护和统计处理的工作量，释放基础管理人员，减少岗位编制数量，降低管理成本;二是加快人力资源信息流的更新传递效率，通过与企业其他业务管理系统对接，实时提供人员信息，从整体上提高人力资源管理部门的工作效率和服务效率。

2.強基提质。将人力资源管理业务流程嵌套进数字平台是数字化管理的显著特征，各模块的业务办理尽可能地实现线上无纸化办公，从经办到审批一个工作流，突破办公场地的限制，实现移动式办公，不仅让工作提速，还可以使管理的流程和标准规范、清晰、透明、固化，管理行为有迹可循、可追溯，夯实管理基石;将有关人力资源的分散信息高效地集成在一起并进行系统的统计分析是数字化管理的核心功能，能够为公司决策和方向性研究第一时间提供数字支撑，发挥人力资源共享服务及战略支持的作用，提升工作质量和价值;支撑管理者更加聚焦服务业务和战略性人力资源管理。

3.提升服务满意度。通过流程的规范管理及效率的提升，借助移动端、智能问答、一体机、服务大厅等，为高层、管理者、员工等各层级人员提供高品质的人力资源服务体验，提高服务满意度。对于公司高层而言，可以直接通过信息平台查看公司人资配置、核心人才状况、管理成本的分析、员工绩效考核等相关信息，依据相关信息指标决策;对于中层管理，可以通过工作平台在网上管理、授权查看、在线审批;对于员工，可以通过手机APP、一体机等，方便个人信息的查询，一站式办理人事业务。

三、数字化管理建设模型思考

按照企业人力资源日常的业务板块包括员工管理、人员配置、定额管理、人工成本管理、薪酬绩效、人才管理等设计数字化模型。

1.员工基本信息管理：采集全体员工个人相关的全方位信息，包括基本信息、技能等级、上岗资质、获奖情况、荣誉称号、考核扣款、资质考评、奖励情况、绩效评价、精益改善、出勤情况等，信息来源方式有从公司内部其他相关系统获取、自身开发业务办理平台提供数据，实现针对性地查询、即时统计、结构展示及导出。

2.人员配置：实现核心人事业务的线上集中办理，包括员工入职、合同签订、岗位调整、员工离职，动态统计岗位定岗定编配置、岗位人员需求情况，根据人员异动数据预测组织未来一段时间人岗匹配情况，能够直观反映人力资源瓶颈问题。

3.定额管理：根据员工线上派活完工情况线上分配工时和工资，日结日清，实现主机报工、临时工时数据自动统计和台帐管理，周期性监测劳动效率指标，及时发现异常或管理问题，争取用工效能最大化。

4.人工成本管理：根据生产任务和人员配置建立费用预算指标动态监控模型;实现标准化或定制化的收入统计，如按员工类别进行统计分析，按发放周期进行同期对比统计，按工资结构进行薪酬项目统计。

5.绩效管理：实现员工绩效考核全过程在线，绩效结果在线记录，形成每个员工专属的绩效档案;实现员工各类考核、奖励、班组考评等绩效管理线上协同办理，包括拟考核下达、申诉、结果下达及告知签字、结果运用及统计等一整套完整的流程。

6.人才管理：围绕人才管理的任职资格评估、能力评估、业绩评估、民主推荐与民主测评等功能实现了数字化云平台的操作，基于员工全方位大数据库，对岗位需求或层级需求进行智能量化，对员工进行画像，直观看出员工的特质、与岗位的匹配度和职业发展的状况，使公司人才发展规划更有系统性和针对性，这是一个从具象到数字化抽象，再由抽象化到具象的过程，通过数字化分析，简便而高效。

参考文献

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[2]李温蔓.数字赋能人力资源管理[J].人力资源，2020（23）：108-110.

[3]梁云.探究人力资源管理的数字化转型[J].人力资源，2020（20）：28-29.

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