郭新义

关键词：数字出版 内容质量 质量把控

伴随着信息技术、移动互联网及数字技术的快速发展，我国逐步进入数字化时代，在此背景下，数字出版行业高速发展，产业规模不断扩大，目前已成为我国出版行业中的一支重要力量。但值得注意的是，在数字出版产业快速发展的同时，数字出版物的内容质量问题也逐渐凸显，因缺乏质量意识和有效监管，市场上的数字出版物内容质量参差不齐。在倡导出版业高质量发展的今天，能否真正实现对数字出版物内容质量的把控已成为影响数字出版行业健康发展的重要因素。

一、数字出版物内容质量现状分析

近年来我国数字出版行业发展迅速，极大地丰富了广大读者的精神文化生活。

1.数字出版内容质量把控难度大

数字出版作为新兴媒体的重要组成部分，具有典型的个性化和多样化特征，其出版形态包括电子图书、数字报纸、数字期刊、网络原创文学、网络教育出版物、网络地图、数字音乐、网络动漫、网络游戏、数据库出版物、手机出版物等多种形式，相对于单一形态的纸质出版物，数字出版物不仅出版形态更多样，而且具有内容容量大、传播速度快、影响范围广、质量问题更隐蔽等特点，质量把控难度更大。

2.部分数字出版企业的内容质量把关意识淡薄

随着出版企业转型与升级的不断深入，越来越多的出版企业加入到了数字出版行业中来，这其中既包括转型到数字出版领域的传统纸质出版企业，也包括直接跨入数字出版行业的新兴数字出版公司。通过调研发现，目前有相当一部分传统出版企业对数字出版产品的内容质量不够重视，往往只是简单地将数字出版产品当作纸质出版物的附属产品，既不严格执行出版物的三审制度，也未将数字出版物的内容质量纳入到质量管理体系中，严重忽视了数字出版物的质量管理;而对于另外一些直接跨入数字出版行业的数字出版公司来说，由于市场竞争激烈，为了自身生存的需要，片面追求出版速度，追求经济效益，缩短数字出版物的生产周期，减少审读次数，变三审为二审，或干脆缩减为一审，质量把关意识十分淡薄。

3.数字出版复合型质量管理人才严重缺乏

近年来数字出版发展迅猛，产业规模逐年递增，但与之配套的数字出版复合型质量管理人才严重缺乏。据调查，目前从事数字出版物质量管理的人员大多是从传统出版企业转岗过来的编辑或者是直接跨入数字出版领域的数字产品技术人员。传统出版企业的编辑虽然具有丰富的编辑加工经验和质量把关能力，但对计算机、互联网及数字出版的相关技术掌握不足，缺乏对技术质量的掌控和把关能力，而數字产品技术人员虽然掌握了一定的计算机、互联网及数字出版技术，但内容加工、编校等出版专业知识明显不足，缺乏对文稿内容的质量把关能力。从长远来看，随着数字出版产业规模的进一步扩大，数字出版复合型质量管理人才队伍将面临巨大缺口，人才缺乏的现状一时间很难得到缓解。

4.数字出版缺乏完善的编辑流程、审读规范和质量管理标准

随着互联网技术和数字阅读终端软件的不断发展，数字出版以其无可比拟的优势逐渐改变着读者的阅读习惯，受到了越来越多读者的喜爱，但同时数字出版在编辑加工流程、审读规范及质量管理标准方面的不足也越发凸显。数字出版物不仅在设计开发端缺乏成熟的标准和规范，而且在质量把控端也缺乏完整的质量管理标准。从设计开发端来看，由于数字出版是建立在互联网、计算机及数字存储等高新技术基础上的新兴出版，强调出版内容的数字化和海量化特征，与传统纸质出版物不同的是，数字出版物中除了涉及静态文稿内容之外，还可能涉及音频、视频、动画等动态内容，在这种情况下，若没有一套统一、成熟的设计规范和流程，设计开发出来的数字产品势必会“形态各异”，缺少规范性和标准性，不论是内容上还是形式上都无法满足读者的需求。从质量把控端来看，目前仍没有出现专门针对数字出版物质量监控和内容检查的相关制度，反观纸质出版物，不论是图书、报纸或是期刊都有相对应的质量监控制度和内容检查措施，例如，《图书质量管理规定》和《报纸期刊质量管理规定》中对图书、报纸、期刊的内容质量、编校质量、出版形式质量和印制质量都提供了出版规范和质量把关依据，相比之下，数字出版物的质量管理规定及相应的质量监控体系明显缺失，这将严重影响数字出版的健康发展。

二、解决数字出版物内容质量问题的对策和措施

随着数字出版产业规模的不断扩大，数字出版物内容质量的把控风险和难度进一步升级。若想有效地实现对数字出版物内容质量的全方位把控，就必须持续不断地加强对数字出版物的质量管理，宏观上就是要坚持正确的政治导向、出版导向和价值取向，坚持把社会效益放在首位，社会效益和经济效益相统一的原则，把加强内容建设、提高出版品质摆在突出位置。落实到具体流程中就是要严格执行出版物审读制度，规范和完善审读细则，强化质量监督机制，提高质量把关能力，加大质量检查力度，构建质量标准和质量控制体系。

1.严格执行三审制，以制度管控质量

所谓出版物的三审制，就是指按照国家新闻出版署的规定长期实行的出版物审稿制度，包含初审、复审和终审三个环节，且任何两个环节的审读工作不能同时由一人担任。数字出版物作为出版物中的重要组成部分，必须严格执行三审责任制，但从实际情况来看，当前有一部分数字出版公司片面地追求经济效益，加快出版节奏，降低审核标准，取消三审环节或者是取消其中某个环节，这样盲目上市的数字出版物的内容质量根本无从保证。所以说，要想从根本上保障数字出版物的内容质量，必须通过审读制度进行严格管控，即对数字出版物严格执行三审责任制，切实做好初审、复审和终审工作，三个环节缺一不可。

2.从源头把控内容质量，真正实现质量关口前移

要想真正实现对数字出版物的内容质量把控，加强数字出版物的质量管理，需要从源头上对内容进行质量把关，这里主要包括两个方面。

（1）数字出版物在选题策划时要实行选题论证审批制度。所谓选题论证制度，就是指编辑通过充分的市场调研，结合具体情况，确定选题内容，然后再进行充分论证。在论证过程中，一般由编辑负责选题的价值判断，发行负责选题的市场判断，论证的结果将决定选题的取舍。从近几年数字出版物的实际出版情况来看，选题策划及相关的论证审批制度落实得不够好，要么在策划和开发选题时只注重选题的经济效益，忽视选题的社会效益，要么就是为了盲目地抢占出版物市场，跟风出版，出现大量同类型选题，造成选题重叠和资源浪费。为了彻底解决这一问题，就必须在数字出版物的选题策划时就进行选题筛选，充分论证，严格控制选题质量。

（2）数字出版物交稿时要求实现“齐、清、定”。一直以来，齐、清、定都是出版行业稿件发稿的标准，已经是一种约定俗成的行业规范。简单来说，“齐”是指稿件内容完整，“清”是指稿件书写清楚，“定”是指已经定稿，不再有大幅度的内容调整。这样的一种标准和规范对于数字出版物来说也非常适用，一般情况下，数字出版物不论是生产周期还是生命周期都比纸质出版物要短，所以一旦交稿加工后再进行大幅度的内容调整，不仅会延缓出版进度，而且内容出错几率也会大大增加。

总之，只有从源头上把控内容质量，真正实现质量关口前移，才能从根本上确保数字出版物的出版品质。

3.规范审读细则，规避审读漏洞

随着互联网技术的飞速发展，数字出版物所存储的资源和信息容量越来越大，如何才能在这些海量信息的审读过程中将三审制度执行到位，已成为数字出版物审读流程完善和升级过程中必须要面对的难题。要想从根本上解决这个难题，除了对执行三审制进行严格规定之外，还必须针對三审环节建立和实施一套科学的、完整的数字出版物的审读细则，包括数字资源初审规范、复审规范和终审规范，通过制度和规范保障数字出版物每一个审读环节的审读质量和效果，进而从根本上规避审读漏洞。

4.强化监督机制，开展专项自查

数字出版物是建立在传统出版物基础上的一种新兴出版物，出版内容和形式都呈现多样化和个性化特征，传统出版物的质量管理要求和监督机制已无法满足当前数字出版物的发展需要，所以必须在数字出版的全数字流程中建立和完善符合数字出版特点的质量监督机制。一方面，在出版流程中对常出现的如政治导向、地图等重点问题进行常态化重点监控，对于出现重大质量问题的数字产品一律禁止出版或上线;另一方面，在数字产品出版或上线后也要对成品进行全方位质量监控和内容检查，若发现存在重大质量问题的，必须严格按照出版物的召回制度执行下架处理。

5.建设质量管理队伍，提高质量把关能力

编辑队伍建设是出版工作中的一项重要内容，对于数字出版，质量管理队伍的建设对于推动数字出版的健康发展有着重大意义。近年来我国数字出版行业发展迅速，数字出版市场规模不断扩大，但真正具有质量把关意识和把关能力的数字出版复合型质量管理人才凤毛麟角，质量把关人才缺口极其严重。若想从根本上解决这个问题，就必须不断拓宽和优化人才引进渠道，扩大高等院校数字出版专业毕业生引进规模，加强数字出版质量人才梯队建设;针对传统出版企业转岗的质检人员和新兴数字出版公司的技术人员开展数字出版内容质量管理培训，在实现企业转型的同时，进一步推动人才转型;持续推进数字编辑职业资格考试，提高数字出版行业队伍的准入门槛。总之，面对数字出版物的海量内容，只有从建设质量管理队伍入手，优化质量管理人员结构，着力引进和培养数字出版的复合型质量管理人才，从根本上提升数字出版队伍的质量意识和把关能力，才能真正确保数字出版产业的健康发展。

6.构建基于数字出版的质量标准和质量控制体系

随着数字出版的不断发展，其出版形态也日益多样化，技术的不断创新和升级给数字出版质量标准的制定和质量控制体系的构建带来了非常大的困难。鉴于国内数字出版质量标准和质量控制体系缺乏的现状，传统出版企业常常将图书质量管理标准和质量控制体系直接套用到数字出版活动中，但随着数字出版物形态的日新月异，这种制度套用的弊端逐渐凸显，已经成为阻碍数字出版健康发展的隐患。但这里并不是说，在数字出版的活动中简单地将传统出版物质量标准和质量控制体系直接抛弃或脱离，而是要在传统出版物质量标准和质量控制体系的基础上构建基于数字出版的质量标准和质量控制体系，既实现数字出版与传统出版内容上的融合发展，又实现数字出版与传统出版质量标准和控制体系的双轨并行。

三、结语

面对数字出版浪潮的汹涌来袭，数字海量内容带来的质量把控压力骤增，若想从根本上解决难题，必须从数字出版物的内容特点着手，在出版活动中坚持“内容为王”原则，因为不论数字出版采用的是何种形态，读者最终接触的仍然是内容。所以，无论是对于出版企业还是对于数字出版的从业者来说，都应尽早洞悉数字出版物的内容质量现状，探究问题出现的根本原因，树立数字出版物的质量管理意识，提升对数字出版物的质量把关能力，通过建立和完善与数字出版相关的制度、规范，构建数字出版的质量控制体系，从而实现对数字出版内容质量的深度把控，最终推进数字出版行业的高质量发展。

（作者单位系人民邮电出版社）