尉艳娟

2015年，英国项目管理协会（Association of Project Management，APM）发布了《项目成功的条件》（Conditions for Project Success），该报告列出了影响项目成功的12个因素。目前，该报告正在更新中。针对报告的主题，本刊特邀撰写者之一马丁·桑菲尔（Martin Samphire）对该报告进行解读。

马丁·桑菲尔拥有30年项目管理经验，现任3pmxl有限公司董事、APM治理方面特殊兴趣小组（Special Interest Group，SIG）主席。

项目成功是相对的概念

记者：既然我们要讨论项目成功的条件，那么，首先请您谈谈您是如何定义项目成功的？

马丁·桑菲尔：一般来说，项目的成功率在20%左右。APM《项目成功的条件》发现，虽然超过90%的人认为他们的项目在某种程度上是成功的，但只有22%的项目完全达到了最初的目标。

历史经验表明，一些被认为是成功的项目实际上超出了其成本和时间范围，而一些达到时间和成本目标的项目也可能被视为失败的项目。在很多项目中，关键相关方一开始并没有就“什么是项目成功”达成一致意见，只是在项目结束时做出各自的判断。因此，成功是一个相对的概念，在很大程度上是单个相关方的判断或看法。例如，项目经理经常被“铁三角”评判：项目产出是否达到了时间、成本和质量目标？我们通常根据项目是否实现了预期的收益来考核发起人，而衡量成功的时间点往往是在产品交付和投入使用后，此时许多发起人已经投身于别的项目了。是否获得了可观的或预期的利润是承包商衡量项目成功与否的标准。当地相关方可能会更在意项目的环境和社会影响及可持续性。……