曹征 李润发

【摘  要】新冠疫情永久性地加速了在线消费的深度普及，在线消费可以提高消费效率和降低消费成本，从而为消费者带来福利。但是，在线消费领域存在难以逾越的数字鸿沟，使得相当部分消费者不能或者难以分享在线消费深度普及的红利。论文探讨在线消费领域数字鸿沟的成因，进而提出应对数字鸿沟的对策，以期增加消费者福利，特别是弱势消费者的在线消费福利。

【Abstract】The COVID-19 epidemic has permanently accelerated the deep popularity of online consumption. Online consumption can improve consumption efficiency and reduce consumption costs， thus bringing benefits to consumers. However， there is an insurmountable digital divide in the field of online consumption， which makes it impossible or difficult for a considerable number of consumers to share the dividend of the deep popularity of online consumption. This paper discusses the causes of the digital divide in the field of online consumption， and then puts forward countermeasures to deal with the digital divide， so as to increase benefits of consumes， especially the online consumption benefits of vulnerable consumers.

【關键词】在线消费;数字鸿沟;数字素养

【Keywords】online consumption; digital divide; digital quality

【中图分类号】F724.6                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）05-0130-02

1 后疫情时代在线消费深度普及

疫情改变了消费习惯，在线消费规模扩大。数据表明，疫情导致中国“宅经济”崛起和“非接触式消费”全面爆发。美团发布的《2020春节宅经济大数据》指出2020年春节期间，居家防疫不出门导致了人民生活方式以及消费模式的变化。数据表明，美团外卖中烘焙类商品的搜索量增长了100倍，蔬菜、肉、海鲜等食材类商品平均销量环比增幅达200%。据苏宁大数据显示，2020年2月3日至13日期间，婚戒等常规商品的订单量同比增长150%以上，娱乐游戏机和母婴类产品订单量的同比涨幅分别达到319%和283%（潘晔，2020）。

我国疫情于2020年上半年得到了初步控制，但全球疫情反而变得异常严峻，各国进出口和人员往来受到严重的影响。疫情警报远未解除，国内也因疫情防控的需要而在一定程度上限制人员流动和鼓励在线消费，例如，2021年春节广东、江苏等省份提倡外出务工者就地过年。

2 数字鸿沟的含义和在线消费数字鸿沟的成因