郑杨丹 方有恒 广东金融学院保险学院

一、蚂蚁集团健康险互联网营销现状

（一）蚂蚁集团健康险互联网营销的发展历程

2016年10月，支付宝正式上线互联网保险平台“蚂蚁保险”，蚂蚁金服（2020年7月，浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司更名为蚂蚁科技集团股份有限公司，以下简称”蚂蚁集团”）开始将支付宝作为保险服务的主要平台。2017年4月中旬，支付宝推出赠送健康险活动，20天内有超过1300万名支付宝用户主动领取，他们绝大部分是初次接触健康险的90后。此后该项目升级为“健康金”，用户每完成一次线上交易都能获得一笔免费的“健康金”。2018年10月，支付宝推出“相互保”（后更名为“相互宝”，以下称“相互宝”）大病互助计划，2019年11月，上线一年的“相互宝”用户数突破1亿，成为全球最大的互助社区。作为参与门槛极低的保障激励和互助计划，“健康金”与“相互宝”一方面成功帮助蚂蚁集团完成支付宝用户的“保险启蒙”，大规模地提高了用户对健康险及寿险产品的认知和使用，便于进行后续的商业保险转化；另一方面则是以特殊的营销方式践行着普惠金融思想。

依据2020年8月25日披露的蚂蚁集团招股书，截至2020年6月30日，蚂蚁集团已与超过90家保险机构合作开展业务；截至2020年6月30日的12个月间，蚂蚁集团保险平台促成的保费及分摊金额已达到520亿元，销售了超过2000款保险产品，包括健康、意外、旅行、财产、人寿、车辆和公益等类别。目前，蚂蚁保险平台在售的明星健康险产品包括“好医保”系列医疗险、“健康福”系列重疾险，以及其他针对特定人群开发的健康险，如“少儿门诊医疗险”“孝顺保·中老年医疗险”等。……