许小路 蒋鑫富

社区物业打好“组合拳”

“喂，是小白吗？我这边是10-2-301的顾阿姨，我家楼上漏水下来了，还是卫生间的脏水……你们快过来帮我看看啊。”华丰社区党委书记白燕接到电话后，赶紧联系社区物业相关负责人，叫上维修师傅一起前往顾阿姨家中了解情况。

原来，楼上住户的卫生间管道堵塞，叫来了人进行疏通，疏通过程中工作人员不小心把管道弄破了还不知情。确定原因后，物业和社区立即分头行动，物业维修师傅帮顾阿姨卸掉卫生间的吊顶、寻找漏水点并做了紧急措施；社区与楼上住户联系，并联系相关公司售后进行协商解决，当天下午就进行了补漏。社区和物业的互相协作和高效处理，让顾阿姨家没有受到大的损失。第二天，顾阿姨的爱人给社区送来了一面锦旗表示感谢……

自今年2月1日物业公司正式入驻华丰社区以来，社区党委对涉及物业的各项工作提前梳理、平稳交接，社区工作人员和物业工作人员紧密配合，用心用情做好居民服务工作。截至目前，累计入户维修56次，处理各种矛盾纠纷18件。

居民自管会来助阵

“我现在住的房子房龄有28年，从来没有改造过，很多地方已经损坏严重，最大的问题就是屋顶漏水、空调水管缺失、楼顶水箱常年废弃，这是今年旧改一定要解决的！”

“楼道里面的管线杂乱，我去看过了，一个单元里面至少有3只强电箱，能不能把它们梳理整合成一个，把不用的拆掉！”

“老房子要做外立面改造，但是外墙成片的保笼拆不拆？