刘欢 李冬

摘 要：随着人们生活水平的日益提高，患者就医体验的要求也不断提高，这就为医院信息化的发展提出了更高的要求。当今，大多数医院都十分重视智慧门诊建设，完善了医院的线上、线下“智慧门诊”现代化信息服务平台，让广大患者享受到更便捷高效的服务。文章针对医院门诊和住院患者收费管理，提出了门诊收费系统如何在信息化环境下实现智慧门诊变革。

关键词：医院 信息化 智慧门诊 收费系统

中图分类号：F233;F016.2  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）05-251-02

医院门诊和住院的收费工作效率如何，是反映医院管理水平好坏的一面镜子。医院发展的快慢以及经济形势如何主要从门诊和住院收费人次及收入增长的速度来反映。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院必须通过高效便捷的服务赢得医疗市场主体地位。笔者认为，医院的发展，必须结合医疗卫生体制改革和医疗服务信息化便民惠民两大主线，继而建立现代信息化智慧门诊收费系统，构建新的收费方式，优化便民服务体系，提高管理水平，确保服务效率在旧的收费方式基础上实现质的飞跃。

一、建立信息化智慧门诊收费系统的意义

所谓信息化智慧门诊收费系统是医院除医疗信息系统之外的信息系统中最重要的组成部分。系统包含手机APP网上预约、现场自助挂号缴费、智能排队叫号系统、ID号检查诊断结果查询、既往病例查询、缴费痕迹查询、治疗药方查询等，实行现代信息化的线上与线下“智慧门诊”信息服务平台共享。……