张野

摘 要：文章分析了JC烟草公司信息化建设现状，根据该公司电子运维运行项目的相关内容，总结项目团队组成情况、项目实施遵循原则、项目范围、项目难点、项目分解以及项目具体工作内容，并通过网络计划编制，识别关键链、优化时间以及设置缓冲区，完善了JC烟草公司项目进度计划管理方案，针对性地提出进度控制措施。

关键词：电子运维运行项目 进度管理 关键链 控制措施

中图分类号：F016.3  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）05-291-02

随着JC烟草公司科技信息化建设的不断推进，逐步形成信息化应用体系，并在烟草公司中发挥了重要作用。在JC烟草公司实施信息化管理的前期，并没有很好的结合信息系统建设本身来展开，存在着被动接受、使用和维护的情况。而对于信息系统本身来说，不仅涉及到硬件、软件的采购问题，更包括了信息系统本身的设计、维护、管理等，特别是对于日常运行过程中的数据存储、安全等方面，因此，为了满足运行维护的需要，就需要强化在系统兼容、技术架构等方面的投入，从而建立涵盖范围更广的统一化的运行维护体系。基于此，本文在研究的过程中，主要运用关键链理论作为研究的理论指导。在实施过程中，对已制定出来的项目进度进行优化，将其中不同工作内容中的安全时间去除，然后再构建各个工作之间的关系图，随后加入资源因素，并对已建立起来的关系图进行适当地调整，从而找到关键链。最后在关键链与非关键链之间、资源需求关键点等环节来设置项目、汇入、资源等三种缓冲区，从而提高对项目实施进度的把控。

一、JC烟草公司电子运维项目建设存在问题

整个项目实施过程中，最大的问题预估时间超期，按照传统的进度控制方法将无法按期完成整个工作项目，根据详细的分析了解，主要有以下几个原因。

一是具体工作人员的各自工期估计过长。CPM/PERT主要是对各个子工作任务的逐项考核来对项目进行控制，在实际操作中，即便是某项或某几项甚至是大多数子工作任务都能顺利完成，但是有个别任务拖沓也会间接導致整个项目的延期。

二是CPM/PERT中某些假设条件的不完善。CPM/PERT预先假设了各个子任务是独立运行的，但是这样的假设已经越来越不适应当前的项目开展，依此为依据制定的网络计划图会给项目带来很大的失败风险。

三是传递的信息不充分。传统的CPM/PERT网络图给出的信息是非常有限的，随着当前各类项目类型的不断演化发展，这仅有的信息量对于高质量完成各类项目显得捉襟见肘。

四是关键路径并不是关键所在。传统项目管理模式下未考虑资源约束的和关键任务的信息是不足的，不能够全面反映整个项目的内在关键环节。

二、JC烟草公司电子运维项目进度管理

（一）网络计划编制

利用网络计划对整个项目的各个因素进行了详细地编制和数据分析，最后得出了这些元素之间所存在的逻辑关系和相互依赖性。具体的逻辑关系以及估算时间如表1所示。

可以得到JC烟草公司项目计划用时183天完成，不符合项目要求工期。根据JC烟草公司项目的工序及天数计划，对整个逻辑计划表进行了重点分析，根据一些关键路径对关键链识别。

（二）关键链识别

1.单任务时间的确定。在三点估算法中，认为任务时间分为三个类型，即最可能完成的时间、最乐观完成的时间以及最悲观完成的时间，这三个时间分别由Tm、To、Tp进行表示。

对以上三种时间配置进行了详细的数据分析以后，得到任务持续时间估计Te见下公式（1）：

除了以上权平均数的计算方法，也可以通过概率统计学来对任务的不确定性进行一定的估算，具体的数据计算见公式（2）：

如果是采用经验估算法的话，为了保证整个工期项目最后能够得到高效的结果和最高的产品质量，则需要采用悲观时间概念来对时间进行有效地分配管理，然而这种时间计算方法会导致整个企业带来巨大的利益损耗，所以决定采用三点估算法来进行时间分配。

2.通过资源平衡化解资源冲突。为防止一个项目中各个部门的负责人拥有多任务完成的现象发生，具体的资源分配可以根据以下内容来进行：除了突发事件以外，任何工作人员不得阻止工期的顺利进行;对于较为重要的一些工作阶段需要优先分配;一些非关键的工作路径则要进行资源的省略，并且要对某些关键步骤进行良好的资源整合。

3.识别关键链流程。步骤1：根据工期到合理资源分配来制定决策点位，将最晚的时间工期设置为某一决策点位置。

步骤2：对上一步骤当中所出现的最晚时间工期进行详细的战略部署规划以后可进行适当的修改，确定任务S。

步骤3：结合中最晚工期来对任务s进行详细的考察研究。

步骤4：对整个时间规划进行详细的考察，保证资源分工合理有效地进行防止由于资源分工不合理而出现的工期延迟现象。

步骤5：若是最后得出的决策点并没有使任务S顺利完成，那么这个步骤将会再次返回到步骤1。

（三）估计优化时间

1.数据模型设计工期优化。采用沿用行业现有成熟数据模型并在此基础上进行更新改进的方法，与相关系统的开发人员进行沟通后，确认可以将原有的26天工期压缩至21天。

2.数据库与表设计开发工期优化。引入新的数据库架构技术，对原有的数据库架构方法进行了改进，经过与具体开发人员的沟通确认后，此项工作的工期从33天减少到25天。

3.资源系统调研工期优化。采用增加工作时间，给付加班费用的方式对有关工作开展工期优化，经过与具体工作人员进行沟通协商，在保证质量的前提条件下，可以将此项工作提前3个工作日完成。表2为该项目的工序时间改进表。

由上表可以看出，经过对可以优化的关键任务进行优化后，最后使整个工期的工作时间得到了有效的缩减。

计算工期时间看出整个项目总工期耗时168天，根据计算得出该工期比之前预算的工期整整少了16天，大大地促进了整个项目的顺利进行。

为了降低整个项目实施过程当中存在的风险，本文对资源冲突再次进行了进一步的调整。经过分析，时间优化后的项目进度可以满足要求，两条关键路径的时间相等。

本文采用利用现有数据库进行更新完善的方法对工期进行压缩，然后引用新的数据库设计架构方法对数据库的设计进一步压缩了工期，最后采取增加工作时间的方法对项目工期进行了进一步压缩，得出总的项目优化时间如图表3所示，所压缩的工期符合系统上线时间要求。

（四）设置缓冲区

1.该计算流程采用了所需要的正常工序时间，具体的计算内容如公式（3）所示：

通过对项目所有关键链上的工序的安全时间计算，根据以上计算公式，对于利用了关键链的工作时间进行了数据整理，最后的缓冲区结果得出PB为4.4天。

2.紧接着对利用非关键链和关键链两个不同的攻击时间进行了进一步的计算，得到接驳缓冲区的数据，具体的计算公式如公式（4）所示：

对分解表进行了详细分析发现本项目中需要额外增加四个接驳缓冲区来保证整个工期的顺利进行。其中按顺序FB1为2天FB2为1天，FB3为1天。

3.增加资源缓冲区RB，对项目实施过程当中所实现的资源配置进行了讨论和研究，估算得出整个资源配置分工可能存在许多决策点和障碍点。

缓冲区的设置如表4所示。

三、JC烟草公司电子运维项目进度控制策略

（一）完善项目进度控制管理模式

1.电子运维运行项目管理架构的调整。对现场工程师的权限进行了调整，使得现场工程师在项目中的层级进一步上挂，并为项目经理配备了一名技术顾问，这便于项目的现场工程师能够及时收集和汇总项目情况向上级汇报，技术顾问的配备也部分弥补了项目经理与具体业务工作的认知脱节。

2.完善人员激励制度。首先由项目经理制定出考核方案，然后由资源配置整理人员来进行报告整理，将报告汇报给上级审核通过以后将该考核方案下发到各部门负责人当中，负责人根据考核方案来进行最后的工作考核。

3.会议制度。进一步强化例会制度，可以让参与项目的所有人实时地了解自身工作以及其他相关工作的进展情况，进一步强化各任务之间的协作性与统一性。

（二）构建风险评估体系

1.安全区间。安全区间的危险程度最弱，因为它所出现的问题并不是突发问题，而是包含在预料之中，它的解决方式并不是由所属部门负责人直接解决，所以风险指数较低。

2.警惕区间。警惕区间的风险指数比安全期间要更高一级，该区间内所发生的突发事件和意外状况同样也需要撰写报告书向上级汇报，需要上级部门召集相关人员来召开紧急会议，制定合理的解决方案来降低风险。

3.危险区间。该区间的风险指数已经达到最高级，它需要上级部门直接召集各部门人员召开紧急会议，并需要向专业人员寻求帮助，防止项目工程的延期而造成利益的亏损。

（三）建设项目进度偏差处理体系

1.项目决策层。当遇到项目危险期并且项目权力职责权力所限无法独立进行解决时，项目经理要及时上报决策层，并由决策层领导根據此项目所遇到问题的具体情况研究解决处理对策，直接组织有关资源加以应对，确保项目偏差能够及时被纠正。

2.项目执行层。执行层要时刻跟踪监督项目执行的进展情况，对项目进度、各单元的工作完成情况进行实时关注，每天对项目的上述数据进行汇总分析，找出可能影响项目进度、项目质量等的蛛丝马迹，向有关人员进行沟通确认，确保项目顺利进行。

3.项目操作层。项目执行层尽量不要对制约因素进行私自重新调配，但要及时将有关情况反映给上一层级领导者。

参考文献：

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（作者单位：晋城市烟草专卖局 山西晋城 048000）

（责编：赵毅）