摘 要：高职院校肩负为社会培育技能型、应用型人才的重任，其育人质量是整个社会关注的重点。当前，新媒体以迅雷不及掩耳之势给高职院校学生管理工作带来了深刻影响，探讨新媒体时代学生管理工作的创新方法，对于提升学生管理工作质量具有重要的理论和实践价值。文章基于管理学、教育学相关理论，分析新媒体对高职院校大学生群体的影响，探讨新媒体时代高职院校学生管理工作的创新方法。

关键词：新媒体时代 高职院校 学生管理工作 创新

中图分类号：F065.2;G71  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）05-167-03

近年来，国家对于职业教育持高度重视态度，高职院校迎来了新的发展机遇，学生管理工作属于高职管理工作的重中之重，是培育复合型人才的支撑与保障。当前，00后大学生已经成为学生管理工作的主体，其思想观念、性格特征以及心理状况，与90后、95后都有了显著差异，00后大学生创新意识强，是追求新潮流、新科技的主力群体。新媒体的诞生也让高职院校学生管理工作变得更加复杂，在新媒体时代背景下，要以此為着力点，创新学生管理工作，提升高职院校管理实效。

一、新媒体对高职院校大学生群体的影响

（一）对学生生活的影响

新媒体对于当代大学生的生活产生了明显影响，如购物，他们青睐于网络购物;吃饭常用饿了么、美团等购物平台;日常交流、开会等，常用微信;出行时，热衷于使用滴滴。如今，学生生活与新媒体之间联系更加紧密，新媒体为大学生的生活提供了种种便利，但也造成了一些负面影响。如在校园中，常常可见低头族，他们都盯着手机，在虚拟世界如鱼得水，但在现实生活中却变得迷茫、不自信，长此以往，会让大学生变得盲目自我，集体观念逐渐缺失，影响了后续发展。

（二）对学生学习的影响

新媒体的诞生带来了海量知识，学生可以通过新媒体找到各类前沿资讯，知识获取的渠道也更加丰富、多元。但是，新媒体平台中的知识往往是分散的，学生无法将碎片化知识加工、成型，获取的也多是浅显、表面知识。在学习、作业时，遇到不同的问题，学生也很少主动深入分析，而是直接通过搜索引擎寻找答案，过于依赖自媒体，这会在一定程度上影响学生的创新意识。

（三）对学生心理的影响

新媒体具有互动性、广阔性的特征，学生可通过新媒体了解整个世界，在失落、郁闷时，也可通过网络来排遣、宣泄，以此来调节心理状态，但是，新媒体也对学生的心理带来消极影响。面对海量信息，学生的选择渠道更多，有时会无所适从，容易产生疲惫心理，长期处于虚拟的网络世界中，也会产生冷漠、孤僻的心理，当代00后大学生，独生子女比例较高，本身性格就比较自我，容易沉迷于虚拟网络，在新媒体上发布言论，很多时候并不需要负责，久而久之，会导致学生的责任心、道德感丧失。

二、新媒体时代高职院校学生管理工作的创新

（一）加大投入，强化队伍建设

目前，新媒体已经在高职院校学生管理工作中得到了推广，但新媒体的应用仅发挥出部分功能，其优势未得到充分发挥。究其原因，一方面是由于缺乏资金投入，管理者只能使用新媒体的简单功能;另一方面则是由于缺乏技术投入，管理者对新媒体技术的了解不深入，无法深度挖掘新媒体功能。要发挥出新媒体在学生管理工作中的价值，要增加资金、技术投入，并加强对管理者的教育与培训，建设一支综合素质过硬的管理者队伍，不仅要求其掌握新媒体技术、学生管理等方面的知识，还要掌握传播学、心理学等知识，具备良好的媒介素养。对于管理者自身，要转变思想观念，加强认识，强化“全员育人”理念的渗透，重服务、轻管理，突出学生主体地位，尊重大学生群体的个性化特征，对大学生的学习、思想、生活予以引导，多站在大学生的角度考虑问题，维护其合法权益，营造出和谐、民主的管理氛围，发挥出新媒体在家校沟通中的作用。

（二）创新方法，提高管理效率

新媒体为学生管理工作提供了新机遇，在管理工作上，要创新方法，趋利避害，发挥出新媒体的优势。

1.团队式工作模式。团队式工作模式是基于专项管理工作构建的管理者团队，将心理健康教育、思政教育、就业创业、奖勤助贷、宿舍管理、团学工作、网络思政等板块纳入其中，根据管理者团队的情况划分为高级、中级、初级管理者，高级管理者负责对学生管理工作的统筹规划、理论研究、课程开发，是管理工作的第一责任人;中级管理者负责学生教育、学生管理和学生服务工作，带领初级管理者开展专项研究;初级管理者负责专项工作的落实。除采用常规管理模式外，利用微信公众号、微博等平台，将与学生管理工作相关的流程、内容制作成视频或PPT等，学生关注后，可随时观看，对于不清楚的各项事宜，学生可随时通过新媒体咨询，通过微信终端来申请、预约相关事务，让管理过程更加便捷。

2.一站式学生管理模式。一站式学生管理也是当前颇受欢迎的管理模式之一，由管理者团队带领学生干部、勤工助学学生为大学生提供服务，利用新媒体开展集齐线上、线下的一站式服务，服务内容涉及学生管理工作的各项事务，小到饭卡充值、团活动申请、学生证办理、后勤保修等事宜，均可通过线上办理。同时，还具备反馈、评价功能，一站式学生管理模式真正的做到了服务育人，充分体现出学生的自我服务意识，提高了学生管理工作的效率。

3.三位一体管理网络。三位一体学生管理网络即“家庭—学校—社会”管理网络，在学生管理上，高职院校是主阵地，家庭、社会也必不可少。管理者要发挥出新媒体的作用，与学生家长强化联系，做到家校沟通面对面、家校育人心连心，增进彼此之间的认可，共同为学生的学风建设、精准扶贫、职业规划、养成教育、危机预警提供支持。通过家校沟通，可以帮助管理者掌握学生家庭信息，及时将学生在校期间的表现告知家长，明确双方责任，共促学生成长。同时，高职院校也要积极吸纳社会资源，联合企业、社会团体等，共同优化教育资源配置，发挥出新媒体在宣传教育、传递信息上的功能，实现家庭教育、社会教育和学校教育的深度融合。

（三）发挥合力，吸纳学生干部

学生干部是学生管理工作中的重要成分，在学生管理工作上具有重要意義，尤其是在自我教育方面，学生干部起着不可忽视的作用。新媒体时代下，要充分发挥出各方合力，吸纳更多的学生干部参与到其中。对此，管理者可利用新媒体对学生干部开展培训，通过线上教育让学生干部掌握各项事务的制度、学生管理工作处理流程，提升其制度意识、规则意识，让各项管理工作可以落实到人。在具体开展工作时，也可利用新媒体，将工作情况及时反馈至管理者，若遇到特殊情况，要及时与管理者沟通，争取时间，提高效率，每月定期归纳总结。管理者要定期深入学生干部群体中，了解其工作情况和状态，予以辅导和帮助，提高学生干部的自信心，对于无法满足管理要求者，及时更换，做到奖惩分明，通过完善的激励机制来提高学生干部的工作积极性。通过该种方式，让学生管理工作可以实现联动，发挥出管理合力，更好地为学生提供支持和服务。

（四）加强监管，提高信息素养

在新媒体时代下，学生信息素养的缺失成为普遍问题，给学生管理工作带来了负面影响，在这一方面，学生管理者要发挥出自身作用，负责新媒体管理，为学生传递正能量。对于高职院校学生、学生组织开通的新媒体平台，都要求登记备案，将管理者、运营者信息填写清楚，推行责任制，由专人负责审核，严禁传播违背公序良俗、社会公德的信息。学生管理制度也要定期修订，增设新媒体运用的相关内容，要求学生文明、正确用网。加强网络舆情的监控，对各类不良信息要及时处理，帮助学生过滤庸俗、非法、暴力信息，加强对学生信息素养的培育，使之能够主动过滤负面信息。

（五）民主管理，实现管理目标

在管理学理论中，人本管理是首要原则。在各项管理工作中，要以人的权利作为根本，力求促进人的自由、全面发展。在高职学生管理工作中，也要坚持以学生为本，这是发挥新媒体作用的前提。在应用新媒体时，也要将尊重、理解、鼓励学生作为主要内容，借助新媒体平台提高学生学习能力和综合素质。学校要为学生创设使用新媒体的渠道，鼓励学生对学校组织决策、管理活动提供科学建议，引导学生利用新媒体来建言献策，畅通网上沟通渠道。例如，可通过学校微信公众号开展“感动校园人物”“我最喜欢的老师”投票活动，让学生表达诉求，通过双向沟通的方式，让学生充分认识到学校对自身的重视。有了新媒体后，意见发表渠道更加畅通，让师生在相互交流中更加理解、信任。另外，新媒体支持下的学生管理工作还要考虑到学生特点，不同家庭背景、不同年级学生，对于管理工作的需求也是千差万别，因此在管理工作中，要把握好学生的需求、特点，分析其需求原因，从学生实际情况着手，为其创设机会，使每个学生都可以得到发展。

三、结语

在新媒体的迅速发展的时代，新媒体对人们的生活领域产生了深刻影响，高职大学生的学习、生活、行为模式等，也在新媒体的影响下发生了显著变化。在高职院校学生管理中，要发挥出新媒体作用，利用新媒体的交互性、便捷性强化与学生的沟通，为学生赋予多样化选择，满足不同层次、不同个性学生的需求。同时，也要认识到新媒体对高职大学生造成的消极影响，新媒体时代下，环境更加复杂，对于尚未进入社会的大学生，他们对世界缺乏准确判断，容易被新媒体中传递的虚假信息所影响，因此，在管理中要引导学生正确对待新媒体的负面影响，努力树立正确的价值观。

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（作者单位：湖南环境生物职业技术学院 湖南衡阳 421005）

[作者简介：邓喜英（1976—），女，湖南攸县人，湖南环境生物职业技术学院副研究员，硕士，研究方向：大学生思想政治教育、学生管理。]

（责编：纪毅）