□ 张晓碧 ZHANG Xiao-bi 杜鹏远 DU Peng-yuan 林佩珍 LIN Pei-zhen 林蓓蓓 LIN Bei-bei

专科医院较综合性医院药师人数配比低，但各项工作需要完成，因此人力不足，较难开展临床药学。随着深化医疗体制改革和药品零加成的推进，专科医院再造流程，使药师有更多时间投入到对患者的服务中去迫在眉睫。药房自动化主要利用人工智能和机械传输手段，有效利用工作区域，降低药品收发差错率，将药师从繁琐的收方发药中解放出来，充分发挥药学专业优势，把工作重心转移到为医务人员、患者提供更好的药学服务，对提升医院服务品质、缓解医患关系等起到积极作用[1-2]。本文就我院门诊药房自动化管理模式进行探讨。

资料与方法

1.研究资料。我院是目前浙江省唯一一家三级甲等眼科专科医院，是国家临床重点专科建设单位。2019年门诊量94.80万人次，开展手术6.23万眼次。医院专科齐全，目前共设24个临床亚专科，4个医技科室和5个病区。日均处方量1000余张，高峰期日最高调剂处方量1800余张，与综合性医院相比，专科医院药房具有药品类别单一、品种集中、同类药繁多、容易混淆的特点。眼科专科医院门诊药房常用药品以眼用制剂(滴眼液、眼用凝胶、眼膏剂)为主，2018年门诊药房眼用制剂用量占比72%，内服药的用量占比16%，眼用制剂和内服药大部分属于盒装药品，适宜加入自动发药机发药。详见表1。

表1 2018年度门诊药房药品销售情况

我院门诊药房原发药模式与大部分综合医院相似[3]：人工预配、双人核对发药。每个窗口配备2位药师，先配药等候患者取药，实际操作过程中存在预配处方堆积、药师查找处方困难，容易发生取药差错和部分患者等候时间长等弊端。……