胡 桑 江 琴 纪 文 洪静芳 张 会

(1 安徽医科大学第四附属医院护理部，合肥市 230000，电子邮箱：asang18356132593@126.com；2 安徽医科大学护理学院，合肥市 230000)

医患冲突事件接连发生，严重扰乱医院的正常运行，并给社会造成了负面影响[1]。由于护理人员是冲突的主要参与者之一，实习期间更是其人际冲突发生较为频繁的阶段，而医患冲突会影响实习护生的择业意向，造成护理人才流失[2]。郭晓鹤等[3]调查研究表明，医患双方均认为彼此对冲突的发生负有责任，患者希望医务人员能够改善沟通技巧。人际冲突管理方式是个体应对冲突情境时的一种策略选择。护生在面对冲突时所选择的处理方式可以直接影响其能力提升和实习质量。研究发现,护生面对人际冲突时采取最多的管理方式是妥协[4]。我国有关实习护生人际冲突管理的研究报告较少，且仅停留在现状观察阶段[5]。护生职业认同感是决定其职业行为倾向的心理状态，对稳定护理队伍有积极的意义。但是国内有关护生职业认同感的研究主要集中在影响因素和干预效果的分析上[6-8]，较少从人际冲突管理模式与职业认同感之间关系的角度进行探讨。护生作为未来医患关系中重要的成员，了解其人际冲突管理模式与职业认同感的关系具有重要的现实意义。本研究对医院实习护生的人际冲突管理现状和职业认同感现状进行调查，并分析两者的相关性，为护生课程的设置和临床带教方式的选择提供理论支撑。……