韦兰珍

摘要：目的 研究对在放射科进行CT增强扫描护理的病人采用人文关怀措施的价值。方法 纳入本次研究的病人均在2019年12月到2020年12月之间来我院的放射科接受过CT增强扫描护理，共纳入100例，且随机分配为人数相同的两组，即观察组和对照组。对照组的50例患者进行常规化护理，观察组的50例患者在进行常规护理基础上采用人文关怀措施。通过量表的方式对两组人员的护理满意度，并对评分结果进行对比分析。结果 在量表中各项护理质量评分中，观察组患者评分都要高于对照组患者评分，且二者差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 对在放射科进行CT增强扫描护理的病人进行人文关怀可以得到相比于常规护理更高的患者满意度，使护理质量得到优化，在一定程度上推动护患关系良性发展，具有进一步临床推广的价值。

关键词：人文关怀;护患关系;CT 增强扫描护理;护理满意度

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-257-01

为了更快速准确地诊断疾病，CT增强扫描技术已经在临床放射科中得到了十分广泛地使用。值得注意的是，使用该技术的患者需要形成一个创面，在生理上给患者增加了疼痛感，也在心理上给患者造成了一定的恐惧感。所以，为了优化使用该项技术后的护理体验，各个医院开始强调护理方案要以人为本，增强护理措施中的人文关怀。人文关怀是医院护理措施的重要组成部分[1]。护理工作是形成健康良好护患关系的重要环节。在日常的护理工作中，护理人员给予患者充分的人文关怀，可以在一定程度上缓和患者的恐惧、焦虑以及抵触情绪，形成更放松舒适的护理环境，这对于患者的护理效果也有着正面积极的影响[2]。为了进一步验证在临床上对进行过CT增强扫描技术病人的护理中增加人文关怀的价值，开展了本研究，将研究过程和结果匯总于本文中，具体内容如下：

1 资料与方法：

1.1 临床研究资料

纳入本次研究的病人都在本院放射科接受过CT增强扫描护理，且治疗时间在2019年12月到2020年12月之间，共100例。

对100例患者进行随机分组，50例患者为观察组，50例患者为对照组。观察组患者在护理过程中采用人文关怀，对照组患者则采用常规的护理。观察组患者的年龄都在24.5岁～68.4岁之间，平均年龄为（42.79±3.09）岁;对照组患者的年龄都在25.0岁～68.9岁之间，平均年龄为（42.17±4.88）岁。两组患者的临床资料存在差异，且差异不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

常规化的护理主要包括进行CT增强扫描时应该注意的事项，以及进行此项检查的原因。人文关怀服务模式不同于常规化护理，具体内容包括以下几个方面：

（1）进行CT增强扫描前：为了降低患者由于对该技术的陌生而产生的恐惧焦虑感，护理人员需要在进行CT增强扫描前对患者进行必要的知识讲解。在讲解过程中，护理人员应该及时结合患者的反馈进行讲解内容调整，确保患者真正了解该技术的用途和安全性，保证患者在进行CT增强扫描时更好地配合，也能避免患者因为进行此项治疗而对自身健康状况产生过分的担忧。护理人员在进行讲解时的态度要尽可能的温和耐心，从容舒缓的语气也可以在一定程度上对患者的情绪起到积极的心理暗示作用，这样很好地体现了人文关怀的内涵。对于家属经常看护照顾的患者，护理人员也可以对家属进行一定的知识讲解，对患者来说更容易信任和接受。

（2）进行CT增强扫描时：为了保证患者在进行扫描时有更好地体验，护理人员需要对患者的情况进行尽可能全面的了解，例如患者是否存在晕针的问题，对于晕针的患者，可以在检查过程中尽可能转移患者的注意力，避免在检查中出现意外[3]。对于患者中的残疾人群体，护理人员应该针对其心理特征开展沟通交流，在给予足够的理解和尊重的同时，也要尽量了解到患者在检查过程中可能遇到的不方便，力求为每一位患者打造出放松满意的护理体验。人文关怀护理进行的过程中，形成良好的护患关系是重要的目标之一。

（3）对护理人员进行培训：为了保证每一位护理人员都能真正理解人文关怀护理的内涵和意义，应该对护理人员进行宣讲教导，将培训落实到护理人员的沟通技巧上去，确保护理人员对每一位患者都有着足够的责任心和使命感[4]。

1.3 观察指标

将制定好的量表发放给100例患者，患者通过自己的实际情况对护理质量进行评分，以此来统计100例患者对于护理的满意度。量表为百分制，主要分为五个方面，即生理舒适度、心理舒适度、护理熟练度、沟通舒适度、整体服务评价。

1.4 统计学方法

数据处理采用SPSS 22.0软件，以平均值±标准差表示计量数据，对计数资料进行X2检验。

2 结果

对100例患者的量表中各项评分进行统计，可以发现在技能熟练度、舒适度、健康宣教、沟通舒适度以及整体服务评分五个方面，观察组的评分都要高于对照组，且各项评分差异都具有统计学意义（P<0.05）。数据统计见表1。

3 讨论

人文关怀能力是护理人员人文素养的重要组成部分，是综合护理能力的核心能力之一。医学本身就具备这人文关怀的性质，在逐渐发展完备的现代医学模式中，将人文关怀应用于临床护理中具有重要的意义，它可以让护理效果得到实质上的提升，从以人为本的角度对患者的心理健康和生理健康进行护理，可以让患者感受到足够的平等与尊重[5]。人文关怀通入到护理中，对于构建健康良性护患关系有着重要的推动作用，切实提高现代医疗水平。

通过对本研究的数据进行分析可以发现，人文关怀的护理模式从护理过程的各个方面进行了考量，充分尊重了每一位患者的性格和情绪，制定出最适合患者的个性化护理方案[6]。经过培训的护理人员明显具有更有效的沟通能力，善于通过沟通来缓解患者在进行CT增强扫描的焦虑情绪，提高患者进行检查时的依从性，不仅提高了检查的效率，还建立起更良好的护患关系。

首先，对于护理人员的培训要渗透到日常工作中的点点滴滴里，让护理人员从内到外理解和认可人文关怀的内涵。通过日常的教育，让人文关怀内化到护理人员的品格中去，这样才能保证护理过程的顺利进行[7]。

其次，沟通技巧时人文关怀落实到护理中的重要体现。沟通技巧的训练要做到分类型、分场景。针对不同类型的病人制定特定的沟通技巧，再通过丰富的场景模拟来进一步锻炼护理人员的沟通能力。沟通技巧的提升离不开定期的学习和考核，可以將真实发生过的案例进行适当地更改，作为考核的题目，尤其是由于某些原因引起的护患纠纷。对每一位护理人员的表现进行评分，并对问题进行指出和纠正，在实践中不断提升护理人员的沟通能力。

最后，为了保证理想的护理效果，应该尽可能进行单独化的护理人员配制。每一位患者分配固定的几位护理人员，这也有利于建立护理人员与患者之间的信任感和亲切感。护理人员的配制合理时人文关怀护理模式顺利开展的重要前提，因此需要医院对放射科的人员安排进行合理的调整。

综上所述 ， 人文护理学需要关怀理论要求护士首先进行护理评估识别服务对象的人文健康需要，再应用人文关怀理论实施专业性人文照护[3]。对于在放射科进行CT增强扫描的病人采用人文关怀护理模式可以有效提升护理效果。

参考文献：

[1]王喜娟 王飞霞.探讨人文关怀在放射科 CT 增强扫描护理中的价值[J].健康必读，2019（29）：129

[2]范宇莹 孙宏玉 常广明.高等护理教育呼唤人文关怀的回归——人文关怀护理教育的国内外研究进展[J].护士进修杂志，2019（14）：1257-1266

[3]贾启艾.人文护理学概念生成与理论构建[J].中国医学伦理学，2021（01）：117-122

[4]王连花. 静脉留置针和蝶翼针头在CT增强护理中的临床应用体会[J]. 中国保健营养 2020年30卷24期， 314页， 2020.

[5] Jiang C ，  Chen L ，  Zeng Y ， et al. Comparison of time efficiency of new-type homemade 16-slice mobile CT and conventional CT in the neurosurgery intensive care unit[J]. Chinese Journal of Neurotraumatic Surgery（Electronic Edition）， 2019.

[6]王娟妮， 王小娟. 护理干预在冠状动脉CT造影中的应用研究[J]. 中国医学计算机成像杂志， 2020， 026（001）：77-80.

[7] Kippnich M ，  Schorscher N ，  Kredel M ， et al. Dual-room twin-CT scanner in multiple trauma care： first results after implementation in a level one trauma centre[J]. European Journal of Trauma and Emergency Surgery， 2020.

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