Isaeva Dinara 李旭芳

摘  要：旅游市场和在线消费客户数量的持续增长为旅游电子商务的发展带来了良好的外部环境，电子信息技术对旅游市场资源进行深度整合和开发，为旅游消费者带来更优的产品服务。文章对目前中国旅游电子商务市场发展规模进行分析，并介绍了当前主流旅游电子商务平台，最后，总结了中国旅游电子商务发展的局限性及其未来发展走向。

关键词：旅游电子商务;在线旅游;发展趋势

中图分类号：F590.8    文献标识码：A

Abstract： The continuous growth of the tourism market and the number of online consumer customers has brought a good external environment for the development of tourism e-commerce. Electronic information technology has deeply integrated and developed tourism market resources， and brought better products and services to tourism consumers. This article analyzes the current development scale of China's tourism e-commerce market， and introduces the current mainstream tourism e-commerce platforms. Finally， it summarizes the limitations of China's tourism e-commerce development and its future development trends.

Key words： tourism e-commerce; online tourism; development trend

0  引  言

21世紀，信息技术迅速发展，旅游业和信息技术的结合带动了旅游电子商务的发展。旅游电子商务可以理解为通过先进的信息技术手段改进旅游部门内外之间的连通模式，即改进旅游公司、旅游公司与供应商、旅游公司与消费者之间的沟通与交易，并不断完善公司内部流程，促进旅游资源共享[1]。旅游电子商务有效实现旅游资源的有效整合，开展线上旅游产品营销、旅游产品预订服务、售后跟踪服务等商业活动，促进旅游企业内部业务的高效运转，有利于扩大销售市场，增加经济效益。

旅游电子商务具有整合性、交互性、快捷性的特点，整合性体现在把传统旅游项目中的景区、酒店、餐饮、交通等单一旅游资源重新组合，进一步提高资源的利用价值;交互性体现在旅游电子商务平台在线提供丰富的旅游产品信息，为旅游消费者带来良好的旅游体验，加深旅游消费者对旅游产品的了解水平，为旅游消费者提供个性化旅游产品推荐服务;快捷性体现在旅游交易可以线上进行，减少交付风险，如果行程有变，可以更改订单。……