沈孝英

摘要：对患者进行人文关怀护理服务，不仅仅能够使患者感受到尊重和被人关注，还可以给患者带来焕然一新的健康理念，有效的提高了护理满意度。本文详细论述人文关怀和心理护理如何在妇产科护理中的实际应用以及产生的优质效果。

关键词：人文关怀;妇产科护理;护理研究

1人文关怀护理的概念

人文關怀护理服务为患者提供了良好、优质、细致的全面护理服务，旨在细化“以患者为重点服务中心”的中心理念，为患者提供优质服务，提升护理满意度[1]。人文关怀护理是指为患者仔细、正确护理的同时，还提供个性化、针对性的服务，也就是把对患者的病情观察、基础护理、有效治疗以及康复和后续身体康健建议等整体化，为患者提供良好，细致有效的护理服务。

2妇产科护理的特性

妇产科护理具有自主性以及独立性，与其他护理专科差异较为明显。妇产科护理关系母婴安全，因此，对护理人员要求也相对较高。由于妊娠期女性不同孕期有着不同的心理和生理变化，且护理对象即包括母亲也包括其胎儿与新生儿。因此，护理人员需对孕妇提供日常治疗和护理，同时还要教授孕育婴幼儿的相关知识，以及为新生儿父母提供教育、咨询等优质服务，宗旨是帮助新生儿父母较快适应、接纳并且承担起相应的家庭责任。

3应用在妇产科护理中的优质护理服务

3.1 培养优质服务的概念

（1）深化护理人员内心“以患者为中心”的护理宗旨，并建立“安全、温暖、诚信、关爱”的优质服务宗旨，让护理人员能够更好的进行护理工作，做到把患者当亲人来对待，做到心中有患者。（2）注重人性化管理，懂得换位思考，加强对护理人员情感沟通。“假如我是一个患者，我希望被人待我如何？”让护理人员能够感受到护理工作的真正意义。（3）医院需要关注护理人员的发展前途，注重职业前景，做到工作上对护理人员严格要求，生活中关爱、尊重护理人员，只有这样才能够充分激发出护理人员的工作热情，让护理人员能够更好的、主动的护理患者。

3.2 实行亲情护理的方法

（1）密切注意患者的情绪，加强与患者沟通，深入了解患者内心，让患者有亲切感、不排斥、不陌生。（2）不仅仅要提升护理人员的护理操作技术，还要对护理人员建立绩效考核的管理制度，以此提高护理人员积极性，提升护理满意度。（3）对于部分存在行动不便或者是老年患者，则需要强化各科室之间的工作协调程度，由患者的陪护人员或者是医护人员事先预约，后进行检查，这样不仅仅可以避免危险因素的发生还可以使得患者有归属感，提升患者满意度。

3.3 为患者创造“温暖”的病房

医护人员定时打扫病房，坚持每天更换患者床单、清洗衣服，保持室内物品的摆放整齐，保证病房以及走廊整体清洁，让患者有一个舒心干净的生活休养环境。并在患者床头设置呼叫铃，如若患者有何需求，医务人员便可立马赶到，呼叫铃的设置能够有效的减少意外事故发生几率。

3.4 强化基础护理

（1）给每几位患者就安排一位总负责护理人员，负责记录具体病情、用药情况、观察记录以及基础护理等各项工作，以达到能够正确掌握患者病情、治疗方法和康健指导，以便给患者提供最好的、最恰当的护理服务。（2）实行合理排班工作，强化早晚排班，做好基础护理，并满足患者的个体化需求。（3）为了避免出现多个患者按呼叫铃，而护理人员没有及时出现，导致体验度下降的情况发生，可以通过计算好每种输液量的输液时间，到了大致时间护理人员便去换下输液袋;并要求护理人员定时推治疗车，到病房对患者进行护理治疗、观察病情等。

3.5 完善对护理人员的绩效考核

为了使护理人员能够更好掌握患者情况和给患者更好的指导，提高护理人员的动力，可以通过制定考核方案，内容大致包括及时清洗床单、早晚护理、病人情况观察等项目，以此来考虑护理人员的绩效。

4结语

在医院管理中重要的工作内容包括人文关怀护理工作的开展，通过在妇产科护理工作的应用实践可知，若是想要很好的应用人文关怀护理服务到妇产科，就必须打好护理的基础，把“以患者为中心，给患者最优质服务”的服务理念扎根于每个护理工作人员心中，并注重护理工作人员的职业前景，加强对工作人员的理解，让其真心为患者服务。重视与患者的交流，给患者提供细致、全面、有效的健康指导，可以提高护理服务质量，提升患者的护理满意度。

参考文献

[1]吴春夏.人文关怀服务在妇产科护理带教中的应用效果及满意度影响探究[J].医学食疗与健康，2019，（10）：183.