宓林晖，侯 晋

(上海市胸科医院/上海交通大学附属胸科医院信息中心,上海 200030)

放射、超声、核医学等医技检查是支撑医院临床诊疗的重要业务，检查预约作为医技检查的重要环节之一，其统筹预约的效率将对检查科室工作效率、医疗服务质量、患者满意度产生重要影响[1]。检查预约服务大多需患者前往医院办理，而且不同科室的检查规则互相制约，导致检查预约效率普遍偏低，患者体验度较差[2-4]。2018年7月国家卫健委发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》，强调运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程，贯通诊前、诊中、诊后各环节，改善患者就医体验。但据统计报告指出，移动互联网技术的运用大多集中在预约挂号、费用缴纳、报告查询环节，缺乏针对检查预约流程的改造[5]。因此，本研究构建掌上智能检查预约平台，基于微信优化预约服务模式，解决患者多次往返排队问题，提升患者就医满意度。

1 系统设计

1.1 总体架构设计掌上智能检查预约平台通过医院服务总线(Hospital Service Bus, HSB)打通各医技系统之间的数据壁垒，利用检查预约知识库智能化统筹预约资源，实现以微信为载体的自助检查预约服务。该系统采用浏览器/服务器(Browse/Server, BS)架构模式，数据库采用SQLServer 2012，总体架构分为数据层、服务层、功能层及应用层，见图1。

图1 掌上智能检查预约平台系统架构

掌上检查预约平台以HSB为通信中介，通过统一的Web Services接口连接院内相关业务系统，包括医院信息系统……