李艺艺 马德收

摘 要：为了提高企业员工对内训师的满意度，全面优化企业内训师的培训能力，开展基于信息化平台的企业内训师智能管理评价体系研究。通过建立企业内训师层次化管理评价指标体系、基于信息化平台的资源合理分配，实现主办方和师资的双向选择，让主办方有更多选择的余地，让更多的内训师有展现自己的机会，实现从授课数量和质量（学员满意度）两个维度對企业内训师的同时评价。通过实例应用证明，将设计成果应用到企业中，可以起到优化内训师综合能力、提升企业岗位员工对内训师满意度的综合作用。

关键词：信息化平台;企业内训师;智能管理;评价体系

中图分类号：F241.33 文献标识码：A

引言

昆明供电局经过几年的大规模选聘，用于企业内训的师资队伍已接近800人，对于师资的管理方式也需要与时俱进。现阶段，内训师管理中关于项目、课程、师资“三统一”的管理模式已提出，但是仍然没有合适的工具来给各位老师贴标签，管理部门对于人课匹配情况不甚了解。同时，各位老师的授课情况统计困难，还在使用原始的方式通过电子表格统计;内训师调配管理没有一个合适的工具，目前由专业部门直接指定师资，主要通过电子表格管理，统计授课情况、发布信息等都受限，不利于内训师活跃度的提升;培训师授课满意度仅在局组织的大型集中培训中进行，其他培训内训师的授课能力和满意度未采集，对于内训师的评价一定程度上仅重数量不重质量[1]。……