王隐郁 李园园 徐建国 贺云帆 郭宇森

摘要：为了响应国家推进“互联网+护理”服务的号召，调查“互联网+护理”服务的运营现状，发现存在的问题，提出相关建议，更好地促进该服务的发展。[方法/过程]采用实地调研法对郑州中医骨伤病医院等五家医院进行实地考察，调研郑州市“互联网+护理”服务的推广情况。采用访谈法对管城回族区的32位市民进行深度访谈，调查“互联网+护理”服务的用户使用意愿并归纳使用过程中遇到的问题。目前郑州市只有一家医院推行“互联网+护理”服务，“互联网+护理”服务推广度不高。市民对“互联网+护理”服务使用意愿较强，但存在价格过高、服务态度差、医疗效果不好等担忧。笔者从政府、医疗机构、监管部门三个方面对发展“互联网+护理”服务提出相应的建议。

关键词：互联网+护理;网约护士;健康医疗;居家护理

中图分类号：TP3        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）10-0275-03

1研究背景

1.1我国人口现状和护理需求

国家统计局2019年数据显示，我国总人口数超过14亿，60岁以上人口数为2.5亿，65岁以上人口数为1.7亿，占全国总人口数的18.1%[2]，80岁以上的老人数量增长速度也正加快，为老人提供更全面、更便利的护理服务引起了全社会的重视。相关专家预测，截至2030年，65岁以上老人将占我国总人口的20%，我国的养老模式也应从传统的单一模式向着多元化方向发展，满足老人的居家护理等需求[3]。

根据调查，九成以上的老人选择居家养老的方式，100%的老人在养老过程中有着居家康复护理、医疗护理和心理护理等居家护理需求[4]，老人年龄越大、自理能力越差对居家护理的需求度越高，应加大力度完善社区养老机制，减少老年人去医院接受护理的不便、满足老人养老过程中的护理需求[5]。……