张慧芝

广东三九脑科医院(广东 广州 510510)

精神科护理工作中面临各种精神疾病患者，护理对象往往存在思维紊乱，行为异常，大多数患者丧失或不具备生活自理能力[1-2]。怎样科学合理使用有效的精神科人力资源是该科室管理者要迫切解决的问题之一[3-4]。背景-评估-建议-沟通模式作为一种标准结构化沟通方法，通过该模式对护理人员学历、工作年限、过往培训经历、实际操作水平、综合素质结合其实际情况、医院现状进行综合评估，将可能存在的原因指出，培训人员制定对应的护理培训措施[5-6]。我院精神科护士在进行层级培训工作中使用背景-评估-建议-沟通四位一体培训模式培训，护士人文关怀能力、和谐胜任能力、临床护理思维能力等得到提升，护理质量显著提高，现做出以下报告。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取本院2019年9月～2020年9月在精神科工作的护士20名作为研究对象，20名研，根据入科时间将护士分为对照组和研究组。2019年9月～2020年2月为对照组10例实施常规培训模式，2020年3月～2020年8月为研究组10例实施行背景-评估-建议-沟通四位一体培训模式。纳入标准。(1)精神科工作时间2年以上。(2)了解研究内容自愿加入。排除标准。(1)工作年限不足2年、新入职护士。(2)未取得护士资格认证等。对照组年龄均值(32.75±1.39)岁，6名护士，4名护师，研究组年龄均值(32.74±1.40)岁，5名护士，5名护师。研究对象资料差异无统计学意义(P>0.05)，院伦理委员会已批准。

1.2方法

1.2.1 对照组护理人员层级培训行常规沟通模式，分层培训护理模式：