彭信之

每次谈到复盘，我都会想起孔子对颜渊的评价。当鲁哀公问孔子他的哪个弟子最好学时，孔子回答说是颜渊，因为他可以做到“不迁怒，不贰过”。这其中“不贰过”之所以很难做到，是因为过错总是和性格有关，而性格往往最难改变。由此可见颜渊总结自省之深刻、全面。在儒家思想中，错误本身并非“过”，错而不改才是“过”。能从错误中学习，进步自然飞速，难怪子路可以做到“闻过则喜”了。

同样，如果一支团队可以持续从错误中反省，这意味着强大的自我修复能力和学习力，如果企业管理者希望自己的团队也拥有这种品质，一个极好的方法就是“复盘”。

“复盘”一词源于围棋术语，就是每次博弈结束以后，棋手把对局再重复一遍，从而有效地找出双方攻守的漏洞。这是围棋棋手提高棋艺的一个专业方法。可以说，有意识地反省过去的行为、总结经验教训，是最简便、性价比最高的学习途径。

我们要如何学习复盘呢？本文试以最近发生的黄河石林百公里越野赛事故为例，与您分享“复盘四步法”。

为什么要分析石林越野赛事故？因为这起事故可以说是国内马拉松赛事有史以来最严重的灾难之一：172人参赛，21人遇难。越野跑存在一定的风险，因此才会被称为“勇敢者的游戏”，但这并不是相关单位推卸责任的理由。因此，必须对这次事故进行严格的复盘，让这一切永远不再发生。

步骤一：回顾目标

复盘是围绕目标展开的。一般来说，我们在进行总结时习惯于先从问题开始，这样的总结往往会把注意力放在问题本身，却忘记了重点并非问题本身，而是问题与目标之间的差距。……