曹华芳

中国的汽车市场，经过20年的快速发展，以汽车4S店形式出现的汽车销售企业大量涌现，各品牌的汽车在市场中的竞争也越来越激烈，4S店的利润空间也由于价格战被压缩，因此成本管控越来越倍受到投资人的重视，如何科学合理的进行成本管理，提升企业的业绩和利润，是每个专营店都要面对的课题。本文以起亚嘉华4S店为例，通过分析企业成本管理中存在的问题，并提出对策建议，以期为相关汽车销售企业提供帮助。

汽车4S店是销售、售后服务、零配件、信息反馈四位一体的销售模式，4S店的运营成本普遍较高。在激烈的市场竞争中，在销售价格趋于透明的市场环璄中，加强成本控制尤为重要。合理科学的成本费用的控制能够增加企业的盈利空间也能使企业的资金周转良性循环，为4S店制定灵活经营策略提供资金保障。通过合理的成本控制不仅可以减少资源的浪费，为公司创造更多效益的同时，也可以为社会带来效益。

一、汽车销售企业成本管理存在的问题

（一）成本费用的控制制度不完善

目前，起亚嘉华4S店的成本控制中存在很多不足，首先管理层没有先进的成本管控理念、方法和手段，仅以控制费用支出代替成本管理控制的全部，没有事先制定预算，没有事中控制、事后总结改进等相关制度，成本费用控制体系不健全。

（二）人力资源的成本偏高

4S店中人员年龄偏大、文化层次较低，决定了学习的动力不足，认为成本控制是财务部门的事情，业务部门在成本费用控制上持抗拒的态度，以为成本费用的控制是制约了业务的发展。……