牛 天 孙 萍

（中国社会科学院新闻与传播研究所）

一、问题提出

平台型健身房迅速崛起打破了传统健身房“办卡”“固定排课”“机构营销”的经营模式，代之以“按次付费”“灵活约课”“评论互动制”的开放形式，逐渐延伸了健身场域，形成了灵活自由的健身社群。根据艾瑞咨询的《中国运动健身行业发展趋势白皮书》报告，截至2018年9月，我国运动健身类平台的同比增长为16.1%，“互联网技术+数字平台”正在成为我国健身行业的主流发展趋势。[1]其中，团操课程是健身房的核心项目，舞蹈、搏击操、瑜伽等团课通过形、声、乐、动作的结合，能够充分调动健身者感官，让其在有限时间愉悦地强身健体，深受健身者喜爱。

不同于传统健身房“大锅饭”模式，数字平台介入引发团操课程趋向于专业化和标准化，简化了团操教练面对面服务的工作流程，凸显了个体化特质。平台依托数字化的技术供给和测评机制，会暗示并提升教练的行为和表现，从而使课程具备持续吸引学员复购的可能，故平台机制正在形成复杂、深层的情绪扮演角色。对于团操教练来说，他们不仅需要完成课堂健身计划，还需要根据平台需求赋予课程情绪价值和眼球吸引力，这背后隐匿不易察觉到的情绪因素。

丹尼尔·贝尔在《后工业时代社会的来临》中指出，服务业呈现量级的增长，意味着沟通和日常接触成为当今社会生产的核心工作。[2]随着我国结构转型和城镇化的不断推进，服务业和精细化劳动正在成为后工业时代极为重要的工作形态，其中，情绪劳动是最主要的劳动形态之一，专业化的服务行业对于情绪劳动的要求也呈现出不同的维度。……