祝湘江 陈墨

摘要：随着互联网技术的发展，电力营销服务模式发生了巨大的变化，基于互联网技术的电力营销服务模式已得到社会的广泛关注，在实际的应用过程中也取得了不错的成绩。本文通过分析当前电力营销服务中存在的主要问题，并针对性提出移动互联网下电力营销服务创新的有效途径。

关键词：移动互联网;电力营销服务;创新

一、当前电力营销服务中存在的主要问题

（一）竞争意识欠缺

在我国电力长期处于垄断状态，因此很多电网企业没有足够的竞争意识，导致对电力营销服务有所忽视，电力营销服务效果不佳。随着电力体制改革的不断推进，网上竞价实施，电力垄断的状态将面临巨大改变。加上科技的不断创新，新能源的开发和利用，对电力市场造成严重的冲击和影响。电网企业要想进一步发展就需要在电力营销服务方面做出创新和改变，为其在市场中占据一定地位。但是，当前很多电网企业并没有足够的竞争意识，在面对竞争对手时，没有认识到电力营销服务的重要性，在营销服务中缺乏针对性，导致营销服务效果不理想。

（二）营销服务体系不合理

现阶段，电力市场快速发展，局势变化巨大。但是很多电网企业并没有正确认识当前的形势， 营销服务理念和模式依然沿用之前的模式，导致营销服务体系跟不上市场的变化，不能满足市场需求，形成很大的差异，不利于电网企业的发展。而且在营销管理制度和计划和相应的配套设施也相对落后，对用户的需求缺乏准确的分析和判断，无法满足市场和客户的需求，严重影响了电力营销服务效果，造成严重的电力营销供求矛盾，电力营销服务作用无法充分发挥。……