潘云仙

摘要：电力营销是电力企业未来发展过程中的重点方向，提升电力营销的优质服务可以有效提升电力企业的核心竞争力，打造良好的服务品牌，促进其稳定发展。摘要：本文主要分析了电力企业电力营销的现状和提高优质服务的重要性，并提出了提高和创新优质服务的有效策略，以供参考。为了实现这一目的，就需要跟随大数据时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。大数据作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。

关键词：大数据;电力营销;应用

引言

电力营销管理直接关系到电力企业的发展成效。当前电力市场化改革的趋势对电力营销的传统被动营销模式产生了一定的影响。为适应电力市场化改革，电力企业应创新电力营销管理手段，全面提高服务质量，促进企业发展。为了保障电能表的正常应用，工作人员应该对装表接电技术给予相当的重视，并重点留意非法窃电的问题。因此，本文就电力营销大数据在反窃电检查中的具体应用展开叙述。

1、电力营销信息化建设作用

电力营銷主要是指电力企业根据市场需求的变化，为满足人们的日常使用需求，进一步促进企业经济发展而开展的一系列商业宣传活动。在信息时代的背景下，不同行业的各个层面的任务都有一定程度的整合，电力企业的营销工作也不例外。推进信息化建设对电力营销具有现实意义。首先，信息化建设是以网络技术为基础的。基于互联网技术的传播不仅更快，而且是互动的，受众可以实时参与，营销工作的开展更轻松。二是电力企业在营销过程中，会产生很多需要对数据信息进行整合和处理的问题。互联网的数据处理同样能够给企业的营销工作提供更精准的数据支持，提升信息处理的时效性，方便企业更及时地掌握市场动向和消费者需求。当前，很多电力企业都已经关注到了电力营销信息化建设的现实价值，也进行了不同程度的应用和尝试，但在实际的工作中仍然存在一定的问题，有待进一步深化、解决。一方面，很多电力企业并没有进行技术和设备的更新，不仅没有加大相应的资金投入，而且工作队伍中也缺少专业素质人才，因而导致系统建设不理想，营销工作效率不高，企业不能够深入把握用户的消费心理，营销的信息化建设工作并没有发挥其应有的价值。

2、电力营销大数据优化措施

2.1、营销组合

一是基于大数据时代电力营销的产品营销模式创新。电力企业在制定产品创新战略时，应通过大数据技术对用户信息进行分析，深入挖掘市场中消费者的各种需求，以消费者的需求为出发点和导向设计电力产品。同时，还要考虑电力产品的深度和广度，保证产品研发的整体水平，做好纵向分工，在横向上增加一些附加产品作为新产品的一部分，保证电力企业在市场上的竞争力得到提高。 其次，基于大数据时代电力营销的价格营销模式创新。 对于电力企业的组合营销策略来说，弹性最大的部分就是价格策略，因此，电力企业在制定产品价格时，也应该利用互联网技术收集大量的信息进行分析，然后确定产品的定价目标，基于互联网数据的收集分析确定市场需求，进而估算产品成本，了解市场中存在的竞争因素，再通过合理的定价方法确定产品的最终价格。电力企业要适当加大与外部企业的合作力度，积极获取到大功率电力的用户数据，进而搭建电力销售数据的小区负荷预测模型，为接下来的电网改造工作提供理论数据方面的支持。

2.2、开拓新型电力营销

基于电力市场改革，电力企业需要积极探索营销管理新业务。因此，需要进一步完善网络信息化建设，加快信息化、智能化建设，有效拓展新业务，保障电网企业发展。电力企业应根据市场发展的实际需求，创新现有的电力服务业务。借助现代信息技术，可以办理网上业务，实现电子办公。用户可以使用手机、电脑、智能终端等。支付国内电费和拓展商业项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机 APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力 APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

2.3、智能电能表应用

为了更好地提高窃电管理的效率，电力公司应该保证电能表设备的质量。在实际管理工作中，既要保证电表安装和电源连接的准确性，也要考虑电表和接线的材料问题，尽量避免电力的损失。随着智能电表在城市住宅中的推广应用，电能表设备通过网络智能采集电能，具有防窃电的特性。但是如果想要更好的达到反窃电的目的，应该确保装表接线的准确性。大数据技术的应用主要是通过对电表数据进行采集，而且通过供电的关系找到电量损失中可能存在的不合理现象。然后工作人员应该对电表进行全面审查，从而找到窃电现象。在进行装表接电工作时，应该对外壳接线的部位进行合理选择。面对老旧的电能表，相关人员应该及时替换为更先进、智能的电能计量装置。智能化的电能装置拥有监测和联网的功能，可以实现电能消耗的实时监控，从而大大地降低电表检查的工作量。电子式的电能表普遍具有抗干扰的特点，具备较强的电能监测作用，对于非法窃电等行为能够及时地发现，从而切实地实现防窃电的目的。

结束语

大数据背景下，现代技术的不断创新发展也给了电力营销新的机遇，但当前信息化建设仍存在一些问题。电力企业有必要提高顾客对优质服务的感知，再加上传统电力营销服务模式已经无法满足社会时代的发展需求。 这就需要电力企业充分发挥互联网的技术优势，构建大数据时代电力营销的服务体系，切实有效地提升自身服务效率与营销水平，实现自身的可持续发展。

参考文献

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