■ 高 放 李 爽 陈 辉 蒋协远

新冠肺炎疫情的防控工作是2020年全人类、全社会共同面对的最重要课题，虽然目前包括世界卫生组织等多家权威机构已经发布了预防和治疗新冠肺炎的指引和医疗措施[1-3]，新型冠状病毒的致死率不断走低[4]，但是目前全球流行形势仍然严峻[5]。基于国内全面复工复产的需求，为落实“外防输入、内防扩散”要求，2020年5月，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制先后印发落实疫情防控常态化的指导意见[6]，以及加强医疗机构感染防控工作的通知[7]。医院承担着筛查新冠肺炎患者的职责，同时也要满足逐步恢复收治其他疾病患者的需要。国家卫生健康委及北京市卫生健康委亦发文要求切实把医院各项防控工作落细、落实，防止医疗机构院内感染事件，确保患者安全。其中，医院门急诊三级预检分诊为突出重点环节[6]，但是预检分诊管理模式需要不断完善。本文介绍了在医院门急诊三级预检分诊管理实践中使用PDCA闭环管理模式，通过发现问题、解决问题，进而优化预检分诊管理系统的科学性和有效性，为疫情防控常态下避免院内感染风险提供参考。

1 研究背景

笔者所在医院为市三级甲等综合型医院主院区，位于市中心老城区，建院早，院区空间较小，交通颇为不便。医院大门入口极为狭小，人车出入混行。医院内部出入口多达60余个。疫情前该院区日均门急诊量约4 000人次，其中外阜就医患者约占45.5%。自复工复产后，目前日均门急诊量已恢复至疫情前同期水平。……