◆文/河南 宋全业

(接2020年第12期)

本系列文章主要阐述目前汽修门店营销体系建设的相关问题，本期是第十二篇，也是该系列文章中的最后一篇。上一篇讲述了一些常态化的促销活动以及营销的基础理论知识，这一篇主要分享在营销终局中的解决方案，以及维修厂如何经营自己的特色形象。特色形象经营的内容是作者独立成文的一篇文章，强调并体现了门店的文化特色，与营销体系建设有一脉相承的关联，作为本系列文章最后的补充，希望为读者带来思考。

在门店经营管理中，营销体系的建设将体现在门店经营的整个过程里。在目前市场状况下，很多门店的经营已固化，但仍有很多可以调整的空间。整体消费者的改变将决定市场的变化，由消费者驱动的营销体系建设，将在门店经营的调整中表现出来，从而最终改变并提升门店的经营效益。

一、营销终局解决方案

1.消费者车主端的需求

车主的消费需求是什么？对于车主来说，根据行驶里程提供针对性保养服务，针对车辆出现的问题提供最优化的解决方案并恢复出厂性能，这就是车主的需求。不花钱当然不行，但能否用最低的花费来实现车辆维修保养的需求呢？比如现在路边店的价格是4S店的60%，那么能否在4S店降价一半左右的时候，门店提供40%左右的价格服务。

如果这样，就需要门店在现在价格的基础上，提供相同产品的时候，价格降低一半以上。这个可能吗？门店老板都会说不可能！……