王天华，刘子龙

东北财经大学 管理科学与工程学院，辽宁 大连 116025

引言

问题性使用指无计划的、冲动性的使用社会化媒体的行为，这种行为通常给用户带来消极的影响[1]。越来越多的人开始在不合时宜的场景下，无法自控地表现出问题性使用的一些倾向，如有些人在开车、上课或与其他人面对面沟通时都情不自禁地查看社会化媒体上的内容，影响安全驾驶行为、降低学生的学习效果和正常的人际沟通。凯度发布的《2017中国社交媒体影响报告》表明，在享受便利的同时，社会化媒体也给用户带来了一定程度的负面影响，有42%的用户表示社会化媒体的不合理使用导致其睡眠时间减少，损害了身体健康；65%的80后和90后年轻用户认为社会化媒体的使用使其注意力不够集中，影响了工作或者学习效率等。

大量的已有研究表明，社会化媒体对于信息的分享和传播[2]、用户的活跃程度[3]、证券投资[4]、健康信息传播[5]和员工的绩效[6]等方面具有积极影响。随着社会化媒体应用的深入，问题性使用越来越引起学术界的关注，部分实证研究表明，社会化媒体的问题性使用不利于人们在现实生活中的人际关系[7]、工作绩效[8]、学习成绩[1]和主观幸福[9]等。对于问题性使用影响因素的相关研究表明，大多数学者将问题性使用的原因归结于用户的性别[10]、性格特征[11]和自尊[12]等个体特征，忽略了网络体验对问题性使用的影响。信息系统领域的大量研究表明网络体验……