于树江 范萌萌

摘 要： 近年来，随着网络信息技术的迅速发展，新媒体沟通成为团队沟通的重要方式之一。将团队的任务类型划分为观点创造型任务和决策型任务两类，用统计回归分析方法，分析在不同任务类型下新媒体沟通形态对团队沟通效果的影响。经实证分析发现，各新媒体沟通形态在两种任务类型下对团队沟通效果均有正向影响。其中，在观点创造型任务中“电子文本”和“共享空间”两种沟通形态对团队沟通效果的影响最大;在决策型任务中“音频”沟通形态对团队沟通效果的影响最大。最后，基于研究结果对优化团队沟通效果提出相关建议。

关键词：新媒体沟通;团队沟通效果;新媒体沟通形态;实证研究

中图分类号：F272   文献标志码：A   文章编号：1674-7356（2021）-01-0021-07

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第41份《中国互联网络发展统计报告》[1]显示，截至2017年12月下旬，中国网民已达7.72亿，全年新增网民4 074万人，增长率为5.6%。互联网普及率为55.8%，较2016年底提升了1.1个百分点。其中，微信朋友圈、QQ空间和微博分别以使用率87.3%、64.4%和40.9%，成为互联网综合类的前三大社交应用平台。广泛普及的网络和迅猛发展的社交媒体软件，为企业组织团队搭建了一个便于沟通的平台和渠道，成了团队成员相互交流工作和情感的有效途径。

团队沟通从某些意义上讲是指团队成员之间用明确的方式进行信息交换的行为（余洋等，2016）[2]，主要包含团队内某成员与其他成员、子团队或子群之间的信息传递等，它是多维的，其效果的差异主要可以从频率、质量、丰富性和正式性等方面进行划分（陈志红，2013）[3]。……