王斐

摘 要 2020年新冠肺炎疫情肆虐全球，我国进入重大突发公共卫生一级响应，各项防控措施相继开展。对于公共图书馆而言，在此期间发挥了自身作用及其职能，为读者提供了一种较好的应对服务模式。这种模式对于今后面对重大突发事件时虽然有了一定的经验，但还需汲取此次疫情防控和服务上的不足，要在进一步完善预防处置措施时，更好地提升公共图书馆的服务效能。

关键词 公共图书馆 疫情防控 应急服务体系 读者服务

分类号 G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.04.010

Reflection on the Service Practice of Public Libraries in Response to the Epidemic Situation of COVID-19

Wang Fei

Abstract In 2020， Covid-19 epidemic raged around the world. Our country entered a major public health emergency response， and all the prevention and control measures were launched successively. For the public library， it has played its own role and function during this period， and provided a better service mode for readers. Although this mode has some experience in the face of major emergencies in the future， it still needs to learn from the deficiencies in the epidemic prevention and control and service. In order to further improve the preventive measures， it is necessary to better improve the service efficiency of public libraries.

Keywords Public library. Epidemic prevention and control. Emergency service system. Reader service.

2020年，伴隨着新冠肺炎疫情的大爆发，全国各地公共图书馆及时响应国家和当地政府的应急措施，积极充分发挥着自身作用和优势，在先采取闭馆及其后来“服务不打烊”的措施下，尽可能地做好读者服务工作，为社会的稳定发展交出了一份满意的答卷。现今，回顾疫情期间的图书馆防控措施和服务，有必要总结经验，发现其中的不足并进行思考，以期公共图书馆在预防未来的突发公共卫生事件风险中做好充分准备，最大限度地提升公共图书馆的服务效能。

1 新冠肺炎疫情对公共图书馆读者服务的影响

新冠肺炎疫情作为2020年以来重大的突发公共卫生事件，其爆发所带来的影响之深、范围之广，不仅冲击了我国的经济发展，更是对社会安定和公众身心健康安全产生了极大影响，同时也可以说对我国公共图书馆读者及读者服务带来了显著影响和冲击。

1.1对公共图书馆及其读者服务产生了负面效应