赵凯丽，寇晨欢

（黑龙江八一农垦大学经济管理学院，黑龙江大庆163319）

一、引言

2020 年疫情持续发展，一方面为人类生命安全敲响警钟，另一方面导致全球经济明显呈下滑事态。作为黑龙江经济发展的重要力量——中小企业，也是受新冠疫情影响最大的市场主体。但危机出现的同时，也凸显出一些新的机遇，如云产业和数字经济作为线上经济“逆势”涌现出来，为企业突破瓶颈期提供了一个踏板。

中小企业通过构建基于消费者信任模型的互联网营销模式，积极寻求异于常态化的自救方式。在理论层面上，有助于推动完善互联网营销理论，丰富营销渠道，形成知识流动的自循环系统，为黑龙江经济模式转型升级提供新的理论支持；在实践层面，有利于中小制造企业在尽快复工复产的同时，进一步完善客户关系的梳理和维护，突破客户的“信任困境”，同时抓住数字经济“逆势”发展潜力，促进黑龙江省中小制造企业的发展转型，实现销售渠道的拓宽和产品服务的升级，从而提升黑龙江地区的创新技术水平，促进经济结构的变革和升级。

二、文献综述

网络营销起源于国外发达国家。美国营销学专家朱迪·施特劳斯（2004）等在《网络营销》一书中细致地研究了互联网技术对传统营销的变革作用。[1]他从网络影响市场营销的环境、网络影响市场营销的策略以及网络营销消费者行为等几个方面，揭示了互联网对传统营销的影响路径。国内学者在借鉴国外先进研究成果的基础上，对网络营销进行了大量的研究，黄敏学主编的《网络营销》一书是国外研究成果中国化的代表著作。……