崔 明，刘百平，乔幸娟

(南京工业职业技术大学 图书馆，江苏 南京 210023)

图书馆以读者为中心，以线上服务模式为读者提供文献咨询、电子资源获取、读者教育等多种丰富的信息。有学者指出[1]，图书馆未来的努力工作方向是开展线上服务并保障线上资源建设。微信公众号具有自媒体属性，可实现一对多消息推送、提供服务、线上互动。作为一种新兴的服务模式，微信公众号平台成了各高校图书馆开展线上阅读服务与推广的重要载体。

1 相关研究

信息化时代，手机等移动通信设备成了人们获取信息的主要工具，为更好地为读者提供便捷、高效、及时的信息，微信公众号和微博等平台成了图书馆开展阅读推广的重要媒介。微信是全民网络社交的重要工具之一，有学者提出，相对于微博等自媒体平台，微信公众号用户黏性强、注册容易、交互性强、用户参与度高，推广的内容形式多样，传达率高[2]，此外，通过微信平台的API(应用程序接口)，还可实现较为复杂的业务功能[3]。

目前，一些学者采用网络调查法，对本科院校的图书馆微信公众号运营情况进行了研究。姚鹏[4]对985高校微信服务情况进行了量化调研，研究显示，高校图书馆微信服务主要包含馆藏查询、借阅/续借、讲座公告、学术资源搜索、在线图书、公开课、读者荐购、座位预订等。谭海兵[5]从开通、人员配置、软件平台建设、内容推广等方面对湖南省高校图书馆微信公众号服务情况进行了调查分析，发现目前湖南省高校微信图书馆微信公众号服务的广度和深度仍有待改进。……