孙东旭，何贤英，崔芳芳，赵杰，翟运开

(1. 郑州大学第一附属医院，河南 郑州 450052；2.互联网医疗系统与应用国家工程实验室；3.郑州大学管理工程学院)

1 研究背景

2020年新冠肺炎疫情期间，为保障人民群众的用药需求，国家医保局、国家卫健委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确指出：常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规进行医保报销。该项政策的推出，意味着处方外流道路上的医保支付得以开通，将会极大促进我国医药电商产业的发展。

但是药品不同于其他物品，关乎人民群众的生命健康安全，同时在药品流转过程中，按照国家监管要求，还要做到处方、交易、配送全程可追溯，实现信息流、资金流、物流全程可监控。针对这一情况，国内学者对医药物流配送系统也做了很多探索，其中，卜钰(2015)[1]，冀芳(2016)[2]，陈存乾(2017)[3]，姜云莉(2019)[4]等人在研究中指出，医药物流主要有专业化要求高、物流流程复杂、时效性较强、安全性要求高等特点。另外日常物流及快递，因为各种各样的原因，存在一定比例的配送错误，这在药品配送领域也是不允许的。同时部分医学药品对温度非常敏感，如血液制品、胰岛素等对贮藏和运输过程中温度有特殊要求的药品，则需要专门的冷链物流配送体系，来保证药品的有效性和安全性[5]。

2 国外医药物流发展现状

美国医药物流产业高度发达，一是经过长时间的充分竞争，形成了高度集约化发展的格局，其中排名前三的企业就占到了全美销售额的90%以上。……