李泓波，邓淑红

(商洛学院经济管理学院/商洛市公众科学素质与秦岭生态环境保护研究中心,陕西商洛 726000）

旅游目的地形象是游客对旅游地各类要素的体验感知与情感评价的综合[1]。良好的旅游目的地形象既是游客旅游满意度与忠诚度的外在表征，也深刻影响着潜在旅游者的出游意愿[2]。随着移动互联网的发展，不少游客喜欢在网络平台上分享旅游体验，记录旅游经历，同时也供其他游客参考。游客也习惯出行前在网络平台搜集旅游目的地相关信息，尤其重视游客个人分享的游览经历与旅游评价等信息，以辅助出游决策。这一方面提醒旅游从业者重视对游客网络平台分享信息时塑造的旅游目的地形象探究，另一方面也为旅游目的地形象研究提供了丰富、真实的文本资料。越来越多的研究者借助网络文本，利用内容分析法开展了诸多研究[3]。旅游目的地形象相关研究的重点，也从旅游目的地形象与旅游行为关系研究[4]转向面向景区的旅游目的地形象实证研究[5]。随着数据技术的发展和全域旅游的推进，面向区域的整体旅游目的地形象研究成为热点[6-8]。旅游产业作为商洛主导产业，研究者围绕商洛旅游产业现状[9-10]、旅游资源开发[11]、旅游扶贫[12]等展开了丰富的研究，但对旅游目的地形象的探索不足。围绕商洛市全域旅游发展战略，本文以全国最大的旅游网站（携程网）有关商洛市的旅游评价文本数据为样本，利用ROST CM软件辅助文本分析，深入挖掘商洛市旅游目的地形象感知，为促进商洛旅游进一步发展提供理论依据。……