李佳

摘  要：供电营销是电力企业发展进程中的关键一环，其直接关系着电力企业的社会效益与资金效益。为切实保障电力企业的稳定发展，有必要引入大数据与数据库技术，分析其在供电营销进程中的诸多风险，并就特定风险进行特定解决。文章就供电营销工作中的风险及应对策略进行了论述。

关键词：供电营销;风险;应对策略

引言：供电营销风险。指的是电力企业在营销进程中因各种环境因素而出现的营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等风险。针对该种情况，要求电力企业能够定期总结营销进程中的诸多风险，制定针对性的应对策略，维护电力企业的核心利益。

一、供电营销工作中的风险

1.市场风险

电力企业生产出的电力会作为商品在市场上销售，而作为商品就需对其单价、产量加以预测，预测根据为电力市场的市场经济。比如工厂所处电力系统与小区电力系统不能互换，因工厂用电量远超一般小区，要满足工厂所需必须构建大容量的电力系统，且电价不能与小区保持一致，否则会导致电力企业的供电成本增加。若是前期对该种问题的调研不足，很容易影响电力企业的核心利益。

2.电费拖欠风险

很多区域的供电皆是先使用再付费，使得电费回收出现较多的风险，部分用户的长期拒缴与欠费制约了电力企业的稳定发展。且若是电费持续拖欠，会在整个区域内形成不良的影响，损害电力企业的社会效益。

3.线损风险与窃电风险

窃电偷电是电力企业供电过程中经常会遇到的一些问题，直接造成供电营销的损失;同时，若是抄表人员在抄表过程中发生错抄、漏抄，亦会造成企业或者用户的利益受损，降低电力企业的公信力，不利于企业的健康发展;最后，线损问题是实在的硬件因素，因线路、电能表等设备在长久的使用过程中会受到外界各种因素的影响而导致其本身的功能受损，若是核检人员未按照企业标准要求对互感器、电子装备等进行调教与检查，会直接导致电压、二次回路出现问题，造成部分电能损失[1]。

4.服务风险

服务风险主要来源于营销人员的专业水平与专业素质不足，导致其未能根据用电客户的用电规律与客观需求，提供针对性、个性化的用电服务，导致用户电力使用体验感较差，对电力企业存在著不满;此外，一些营销人员在提供电力服务时会存在着随意性问题，未及时、迅速地解决客户提出的问题，长此以往，可能会导致电力企业损失掉这一批电力用户。

二、供电营销工作风险应对策略

1.强化供电营销管理

（1）要求电力企业市场部管理人员能够对供电区域内的市场变化做好监测、研究与分析工作，制定并完善供电方案;其次要求营销人员与耗能较大的工厂、企业等保持较好的沟通与交流，获悉其用电情况，据此来制定对其的供电营销计划;最后要求电力企业能够根据国家提出的环保发展理念，建议工厂引入新新技术、新设备或者改良工艺来降低能耗，也可通过适当提升供电单价的方式来限制工厂的电厂使用量。

（2）提升电力企业的电力调度能力，可让电力企业更好地适应市场变化，降低能耗、提升利益。从以下数个方面着手：其一，调整并完善电力调度系统，引入更加先进的信息管理技术，实现各个层级电力调度系统的和谐统一，让最高级电力调度单位能够在一个平台上实现对电力使用情况的实时监测，并及时将电力调度指令下达到各级调度单位;其二，电力企业积极配合地方政府做好需求侧管理，制定好保电、停电序位表，做好有序供电工作，确保交通运输、煤矿、医院等重要用户和居民生活用电，保障社会秩序。电煤供应紧张地区应加大对高耗能用户的限电力度，以缓解电煤库存持续下降的压力[2]。

2.健全法律制度

（1）建议地方政府为维护电力行业的稳定发展，健全系列法律制度，针对拒绝缴费的用户，先以沟通的方式解决，若是仍旧解决不了，需采取对应的法律措施来强调用户强制执行，并对其进行停电处理。

（2）加大惩戒力度，提升用户不缴费代价、成本，这要求电力企业重新调整、更新系列条款，针对不缴费的原因、类型、用户制定不同等级的惩戒条例，以此来规范电力用户行为，使其按时缴费，维护一个较好的发展环境。

3.构建诚信制度

（1）构建诚信平台，争取地方政府相关部门支持，在高铁、飞机、火车等平台上及时公示各个阶段存在偷电的用户，纳入黑名单;抑或者直接报案处理，对偷电人员按照偷盗罪处置，提升其犯罪代价。

（2）对于钻法律空子的漏电行为，需将其纳入电力企业的供电黑名单，在整个供电网络中公示，限制其用电，直到其补足漏电款项为止[3]。

4.减少线损措施

（1）要求引入更加先进、有效的节能设备、优化线路设置与铺设，避免电力在传输过程中造成较大损失;加强巡检工作，配备专业的巡检设施，优化巡检路线，对易发生问题的路段倾注更多的巡检力量，避免出现严重的线损问题。

（2）技术措施。其一，确定负荷中心最佳位置，减少或避免超供电半径供电的现象，配电台区设置，应选在负荷中心，坚持多布点、小容量、短半径原则;其二，合理布局和设计低压线路，改造卡脖子线路和迂回线路。

5.人员管理

（1）加强长效培训学习，要求对一线工作人员定期进行思想教育以及培训学习，主要培训内容为专业的营销管理知识与技能，使其能够应付更多的特殊情况与问题;并对培训学习结果加以考核评价，评价结果直接关系到员工本身的绩效、奖励以及升迁等，以此来提升其工作积极性，使其切实承担其对应的责任与义务。

（2）引入精细化管理制度与岗位责任制度，细化营销进程中各个阶段、各个层面的管理责任，以此来解决电力营销进程中的诸多精细问题;在岗位责任制度下，将各项责任细化到各个岗位，根据岗位来分配相应的营销任务，利于实现对其的系统化管理，避免了以往营销过程中的责任不明问题，利于在问题出现时及时解决。

结语：综述，文章就供电营销工作中的风险及应对策略进行了论述与分析，强调了其重要性与必要性，建议给予其足够的重视，在总结问题的基础上，以问题为导向来探讨其具体的应对策略，维护企业稳定发展。

参考文献：

[1]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界，2018，（4）：282+286.

[2]姚传芳，叶四清，阁明进.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].幸福生活指南， 2018，（9）：1.

[3]焦春洋，景凯.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].现代营销：经营版，2019，（12）：1.