高翔

[摘 要] 作为一个具有社会性质的服务机构，医院肩负着治病救人的社会使命，特别是在医院体制深化改革的新形势背景下，如何进一步提升政工人员思想政治和综合业务素质，调整和改善医患之间的矛盾，构建和谐稳定的医患关系成为当前各大医院迫切的任务。而这一目标任务的实现，很大程度上依赖于一支高素质、专业化的政工队伍，通过创建良好政工队伍，严格选拔队伍人员，以适应当下医院日常政工工作的开展。文章基于新形势下，围绕医院政工队伍建设的重要性、面临困境以及优化路径等几方面内容进行系统分析，以确保医院政工队伍建设的高效性及有效性。

[关键词] 新形势；医院政工；队伍建设；有效途径

中图分类号：D641 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）05-0019-03

改革开放以来，我国医疗卫生体制经过一系列深化改革，在某些方面取得了重大进展；但从医院整体经营和发展角度来看，由于医疗市场整体发展速度的加快和水平的提升，无形中加剧了各大医院之间的竞争；加快提升自身在竞争中的优势，拓宽自主生存空间成为目前各大医院主要任务。不同于其他行业，医疗行业若要实现对自身服务质量的改善与提升，除了要掌握、拥有最先进的医疗技术和医疗设备，还应从医护人员个人素质和专业技能入手，基于不同维度实现对政工队伍的系统构建。对于医院而言，拥有一支高素质、高水平、高效率的政工队伍，不但有助于医院党建工作水平和工作效率的全面提升，且在某种程度上可以激发医院内部凝聚力和向心力，确保医院在激烈医疗市场竞争环境中凭借自身综合实力绽放异彩。

一、新形势下加强医院政工队伍建设的重要性

（一）有助于提升医院业务水平

从社会功能和性质来看，医院隶属于公共服务机构范畴，与人们日常生活息息相关，医院的高质量运行可在一定程度上推动我国医疗卫生事业健康发展，因而切实提高医院服务水平和业务质量，对于医院发展具有积极的推动作用。一般情况下，对于医院内各医务人员整体服务质量和业务水平的提升，其思想道德水平的提升尤为关键，而政工干部则在该领域发挥着不可或缺的作用，加快建设医院专门的政工队伍，积极开展思政教育，提升院内医务人员整体业务水平。

（二）有助于创造良好医患关系

从我国医疗行业实际发展情况来看，各类医疗纠纷事件层出不穷，严重影响医院乃至整个行业健康稳定发展[1]。而通过对各典型医疗纠纷案例的研究与分析发现，医患双方冲突的发生很大程度上与医护人员职业道德、思政水平相关，而加强医务人员职业道德水平和思想政治水平成为改善这一现状的重要手段。医院政工队伍的建设为医务人员和患者提供了交流、沟通平台，双方可在政工队伍的调节之下，对彼此有所改观，进而从根本上降低各类医疗纠纷实事件的发生概率。

（三）有助于医院实现现代化管理

从整体上来看，医疗行业具有管理范围广、难度大的特点，且随着社会发展水平的日益提升以及人们生活条件的改善，传统医疗服务内容已经无法满足当下人们医疗服务需求，对此，医院应从自身发展及管理角度出发，摒弃传统落后的管理理念和管理模式，通过引入现代化管理模式，提升整体医疗服务质量[2]。而在医院现代化管理目标实现过程中，政工人员思想理念的提升，在医院服务质量提升过程中发挥着引领作用。

（四）有助于落实党的思想政治精神

思想政治是社会主义大环境之下的各项工作开展的客观需求，在思想政治工作中，政工干部扮演着重要角色，因此，政工队伍整体建设质量与其他各项工作开展质量存在直接联系，加强医院政工队伍建设便具有十分重要的现实意义。

二、医院政工队伍建设过程中面临困境

当下，我国各大医院政工队伍呈规模化和数量化发展趋势，且队伍中各成员受教育程度不断上升，工作范围覆盖医院经营的各不同环节，但总体上来看，部分医院政工队伍建设仍面临诸多缺陷与不足，如，专业能力不足、人才结构不合理、培训机制不完善、监督机制匮乏等等，具体分析如下：

（一）政工团队整体专业能力有待提高

目前，医院很多政工人员多由医护人员转行而来，或者其他兼职人员，专业政工人员极少。非专业政工人员在日常政工工作开展过程中，由于自身专业知识的匮乏以及个人职业素养的缺失，难以深刻理解医院思政工作的重要性。再加上人员素质水平参差不齐，无论是文字组织能力还是语言表达能力等方面均略显不足，思想认知较为浅薄，工作过程中质量完成度不高，且与医院所规定工作要求和标准相偏离，严重阻碍医院整体政工工作的正常开展[3]。除此之外，还有部分政工工作人员仅满足于当前现状，工作中缺乏强烈的责任心和积极性，整个工作状态过于被动，或凭个人经验匆忙完成交代任务，或按部就班，循规蹈矩依他人经验办事等等，工作毫无创新型可言。另外，少数政工人员认为本职工作前途一片迷茫，不满足于当前岗位，向往其他高收入行业，工作中态度表现十分消极，朝三暮四，工作质量也大打折扣。

（二）缺乏完善的培訓机制

纵观我国各大医院机构，尚未建立系统性较强的政工培训机制，即便部分医院已初步建立相关机制，但由于整体操作性较差，导致前期所制定的一系列工作开展方案流于形式，未能真正意义上贯彻和落实。同时，在政工培训过程中，未能与政工队伍实际发展情况相结合，所制定培训内容、培训教材以及培训方案缺乏全面性、可行性。并且由于部分政工人员学习动力不足，疏于对自身专业技能的改善和提升，个人主观能动性未能得到充分发挥，在相关工作开展过程中时常依据自身经验，整体创新能力有待提升。

（三）医院政工人员监管工作不到位

从岗位职责来看，医院政工人员主要职责就是做好医院内相关医务人员的思想政治工作，通过思想上的疏导以及道德水平的提升，可在提升医院工作人员责任感和使命感的同时，引导其认清自身所肩负责任的重要性。但纵观医院政工整体工作开展情况来看，其自身功能和效应并未得到真正意义上的发挥，究其原因主要是由于医院政工人员未能有效履行属于自己的监督权和管理权，而该局面的形成很大程度上是因为医院政工人员对本部门职责认知的错误与模糊，对于思想教育工作重要性的认知不彻底。而这也在某种程度上反映了政工人员思想的滞后性，无法满足新形势下思想政治传播者的能力要求，旧思想未得到及时更新，无法在实际工作开展过程中进行创新跟进。另外，不容忽视的一点，政工人员为做“老好人”，不愿工作中的同事提出工作要求，导致个人权力始终未能的有效形式，导致政工工作人浮于事。

三、新形势下加强医院政工队伍建设的有效途径

（一）培养专业的政工人才

对于医院政工队伍的建设，人才是其中关键一环，专业化、现代化的政工人才是开展政工工作的基础保障，只有确保政工队伍真正意义上认识和了解政工工作，政工工作才能得到重视，才能制定出适应于时代发展思想进步策略，确保医院政工工作开展的稳定性与可靠性。在对政工人才进行选择时需从多角度出发，尽可能选择德才兼备的政工人员，壮大医院政工队伍。与此同时，在日常工作开展过程中，医院应定期或不定期地开展各种专业讲座或课程培训活动，鼓励医院政工人员不断发散创新思维，学习并掌握各种新知识、新方法以及新理念，确保政工工作的准确落实。并且要进一步增强对思政人员的教育，时刻提醒其谨记自身所肩负使命和责任，通过系统培训确保政工工作人员提升理论基础，强化专业技能水平。另外，在专业座谈会或交流会上，鼓励政工人员与大家分享自己工作中的经验，通过相互之间的交流与共享，形成优势互补，吸取他人长处弥补自己短处，在讨论中总结新方法、新思路，进而确保医院政工工作质量和效率的有效提升。

（二）重视政工队伍的建设，提高政工人员的积极性

第一，医院应当积极转变传统思想观念，打破以往“技术和经济效率”发展格局，将思想政治、医疗技术以及经济效益摆在同一水平，共同推进，共同发展。进一步提高对政工工作的重视程度，对政工人员在医院整体发展过程中的地位与作用，对政工人员工作内容和工作性质予以理解，肯定其在自身岗位上的付出，尊重政工人员个人劳动成果，在有效激发起工作积极性与主动性的同时，确保政工队伍实际作用的全面发挥。

第二，对医院现有思想政治工作内容进行更新，将医院思想政治工作、服务质量以及管理水平三者融为一体。拓宽政工人员工作范围，丰富工作内容，鼓励组织开展各种“下基层”活动，对当前各医务人员和病人有系统全面的了解，针对不同问题采取不同的解决方案，设促进医院稳定可持续发展[4]。

第三，开展以“爱岗敬业”为主体的教育活动，如“做医院发展的奋斗者”“守初心 担使命 爱医院 爱岗位”等等，通过活动引导政工人员对自己工作中的角色进行重新定位，有效激发政工人员思想政治工作的开展热情，培养其医护人员两者之间的感情，加快双方在情感和工作上达成一致，携手共创轻松愉悦的工作环境。

第四，对严格把控思想政治人员选配工作，自始至终坚持“德才兼备、平等竞争”原则，确保所选配人员具有较高的政治觉悟以及较强的业务能力，壯大医院政工队伍，促使队伍中个人才能的充分发挥，为医院创造和谐、稳定的发展环境。

（三）医院要建立健全激励体制，激发工作热情

若要保证医院政工人员保持甘愿奉献、兢兢业业的工作态度，不但要帮助其树立正确的人生观、价值观、就业观，引导其全心全意为人民服务，形成对政工人员奉献精神的系统培养，并且还应与医院实际相结合，进行相关激励体制的健全与完善，以此激发政工人员工作的积极性。而在相关激励机制和考核评价机制建立过程中，对于政工人员的工作，一定要进行精细划分，确保其每天都有事可做，在完成一天的工作之后，还能有满满的成就感。此外，医院需对政工人员经济和政治待遇进行不断优化，针对其日常工作和生活中所遇到的各种问题和困难需耐心聆听，并及时与上级进行反馈制定相应的解决方案[5]。与此同时，薪资问题自始至终都是政工人员所关注话题，医院相关领导人员应从政工人员实际角度出发，为其谋取更多福利，使其感受到来自组织和机体的关心与温暖，从而激发其工作的积极性，甘愿为政工工作贡献自己一份力量。

（四）加大投入力度，优化政工干部建设机制

首先，应加快完成对现代化政工人才引进计划的有效制定。在学校或者社会进行人才选拔过程中，医院应挣脱传统过于注重经济效益的创造等错误理念，对政工岗位人才引进比重进行适当调整，并设置相应的准入门槛，如政工学专业文凭、政工师资格证等等。如此一来，可加大医院内部专业政工人才的整体占比，为“专兼结合，以专为主”政工干部队伍结构的形成奠定人才基础。

其次，应积极营造轻松、愉悦的政工人才激励氛围。在注重现代化人才吸收和培养过程中，医院还应做好后续一系列培养工作，通过各种现代化人才激励手段避免人才频繁流失，并且某种程度上还可实现对人才的系统强化。而对于人才激励手段的实施，一方面，医院可通过物质激励手段，如增加奖金、安排休假等，鼓励工作中表现较为突出、作风良好的工作人员，以形成对人员的有效鼓励；另一方面，医院可制定“能者上，平者上，庸者下”的岗位淘汰机制，在政工人员心中树立起一定的危机意识，打造一种良性的竞争氛围。最后，应设置出分层的政工人才岗位结构。基层医院应对现有干部晋升制度进行调整，设置出逐层提升的岗位结构，并适当降低工作年限、人员年龄等方面的干部选拔要求。

四、结语

综上所述，在社会经济高速发展的今天，我国医疗卫生事业取得了长足的发展与进步，基本上符合新形势下人们各种医疗服务需求，为维持医疗卫生事业整体发展态势，医院还应从工作理念入手，改变以往按部就班的发展思想，加快建设具有医院自身特色的政工队伍，培养一大批符合现代社会需求的优秀人才，只有这样才能确保医院思想政治工作开展的有效性及完整性。新形势之下，医院需不断加强政工团队建设，作为队伍中的医院政工人员业应与医院相互配合，不断提升自身道德素养，与医院携手共建和谐、美好的医院发展环境。

参考文献：

[1]杨娅莉.新形势下加强医院政工干部队伍建设的重要性探微[J].办公室业务，2020，11（18）：242-259.

[2]董安琪.关于医院党建工作与政工干部能力建设的思考[J].黄河.黄土.黄种人，2020，25（17）：224-225.

[3]董征.论述新形势下加强医院政工队伍建设的有效途径[J].现代国企研究，2018，15（02）：246-247.

[4]徐建晓.浅谈忽略医院政工师队伍建设的弊端[J].东西南北：教育，2019，17（24）：274-275.

[5]丁双剑.医院政工队伍建设现状探索提升医院政工工作措施研究[J].人力资源管理，2018，10（07）：147.