梁 燕

（佛山市图书馆，广东 佛山528000）

公共图书馆服务及活动品牌建设有助于满足读者需求，提升图书馆在读者心中的知晓率和美誉度。通过活动品牌建设，以期达到公共图书馆服务活动向标准化、特色化发展，从而提升公共图书馆的整体服务品质。佛山市图书馆自2014年底新馆开放以来，为吸引读者，积聚人气，提出了“服务活动化”的办馆理念，将全馆资源活化为各类活动，并适时提出了“活动品牌化”的工作规划，通过品牌化建设，实现社会服务效益和资源效能的最优化。本文结合佛山市图书馆活动品牌化建设的工作实践，探索图书馆活动品牌化发展及价值提升的策略。

一、建设图书馆活动品牌的目的与意义

（一）品牌的概念

20世纪50年代，美国市场营销协会将“品牌”定义为“一种由名称、术语、标识、设计及其组成而构成的集合，用于识别销售商或群体的商品和服务，并用来区分竞争者的商品和服务”［1］。90年代Kolter和Schmitt又分别提出“品牌的本质是营销者承诺向顾客持续传递商品的特性、利益和服务”［2］。这两个概念都表明现代意义上品牌的概念来自于市场营销理论。公共图书馆作为政府主办的文化非营利性组织，与以利润最大化为核心目标的商业行为有着本质的区别，但在服务的对象和形式上却有相当的共通性，因此随着知名度、信誉度和声誉度等形象因素的发展，图书馆学界借用并对“品牌”这一概念进行了相关研究和实践探索，逐步形成了独特的图书馆品牌。……