杨本芳 王慧君

四川工商学院

据国家统计局的数据显示：截止2019年末，我国60岁及以上人口占总人口的18.1%，65岁及以上人口占12.6%。老龄化社会的加剧，给养老相关产业迎来巨大发展机遇；同时智能化时代的到来，养老服务需求呈现新的特性，对养老产业商业模式变革也提出了新的挑战。任何一个商业模式都不可能永远立于不败之地，在过去非常有竞争力的商业模式明天很可能就会过时了，客户是任何一个商业模式的核心，无法满足客户需求的商业模式是不能一直存活下去的。因此，要分析养老服务商业模式务必从老年消费需求特征入手。

一、智能化时代老年消费需求特征

（一）医疗保健服务仍然是最主要需求

在老年消费需求中医疗保健服务是最主要的需求。健康和寿命是所有人都关注的问题，而老年人身体机能逐步下降，随着年龄的逐步增加各种慢性病发生的几率也在增加，相比年轻人老年人在医疗保健和生活照料服务的需求更多。在智能时代，医疗保健需求与传统时代需求特征有明显差异，人们并不再满足于生病后能得到治疗和通过吃保健品促进身体健康，而是更加关注预防性的医疗保健服务，如对健康状况的生理监测、疾病预测防治、身体健康数据实时分析、个人健康大数据分析等服务需求。

（二）精神文娱类消费需求快速增长

当代老年人在年轻时生活条件相对艰苦，大部分精力用于为工作奋斗、为生活奔波，几乎没有时间和精力去发展自己的兴趣爱好。……