李瑞风

摘 要：通过调查问卷、描述性统计分析、文献综述及电话访谈获取数据资料，并分析太原市某三甲医院的医患信任现状。在此基础上对医患信任的影响因素从医方、患方、政府、媒体四个方面展开论述，指出目前医患信任存在的问题主要是医患之间缺乏信任、缺乏沟通等。

关键词：医患信任;现状调查;影响因素

中图分类号：R052        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）09-0154-03

引言

在一系列政策的支持下，医患信任现状将会有一个过程性的改变，本研究主要围绕太原市公立医院（以某三甲医院为例），进行医患双方对医患信任认知差异性现状的调查分析，并对数据的统计与分析结果进行医患信任影响因素的进一步研究。

公立医院是国家公益性卫生服务机构，是我国公民在患病时的首选医疗场所，所以本文的研究选择太原市公立医院进行调研工作，调查中对某三甲医院的医务工作者和患者及相关人员发放调查问卷，样本涵盖了不同年龄段、性别、学历、收入的人群。

一、医患信任现状调查数据统计

本研究在太原市三甲医院A的调查过程中，主要采取了随机抽样的调查方式，对于医务工作者发放的是医护人员问卷，对于患者及相关人员发放的是非医护人员问卷，两种卷共收回399份，其中医方问卷数为198份，患方问卷数为201份。

医患双方的调查问卷结果显示，太原市公立医院A，医患双方认为医患信任一般、不和谐、很不和谐的人数共有260人，占总人数的65.16%。这表明，目前太原市的医患信任在一定程度上很紧张，其中医务工作者对医患信任现状的总体评价要低于患者。……